Afhent og byt i Butik Afhent og byt i butik
Her finder du en række svar på de mest almindelige spørgsmål, der bliver stillet til bog-ide.dk.Finder du ikke svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktside.

 

Generelt om Bog & idé Online
Ring til os
Min lokale butik
Har du spørgsmål om bøger?
Har du spørgsmål om din ordre?
Hvor bliver min ordre af?
Hvornår kommer min e-bog?
Jeg har sendt min ordre via mail - hvordan betaler jeg?
Kan jeg få min ordre pakket ind, som gave?
Sikkerhed
Om anvendelsen af Cookies på bog-ide.dk

Om KLUB Bog & idé
Medlemskort
Spørgsmål om betaling
Hvorfor er priserne forskellige fra online til offline?
Bytteservice hos Bog & idé
Tilgodebevis
Sponsorater
Åbningstider
Studierabat
Job hos Bog & idé

 

Generelt om Bog & idé Online
Hos bog-ide.dk tilbyder vi dig muligheden for at vælge din lokale boghandlers webside, som din indgang til butikken. På butikkernes side har du mulighed for at få information om nyheder og begivenheder i din nærmeste butik.

Du kan handle online og få leveret varen til døren, eller du kan spare omkostningerne på fragt ved at afhente din vare i din lokale Bog & idé.

Ring til os
Har du spørgsmål til online handel på bog-ide.dk, kan du ringe til os på telefon: 44 91 39 89.

Vores kundeservice har åbent på telefonen mandag til fredag fra kl. 10.00 til 14.00. Du er også meget velkommen til at kontakte os via vores kontaktside, som du finder via dette link: Kontakt os

Om den lokale butik
Bog & idé Online består altså af ligeså mange butiksundersider, som der er fysiske Bog & idé-butikker landet over - alle sammen bundet sammen af en centralt styret webshop.

Jeg har søgt min lokale butik frem - men der står ingen nyheder. Hvorfor ikke?
Vores butikker står selv for at levere indhold til deres egne undersider. Hvis der ikke er oprettet noget på din lokale butik, er det fordi, den fysiske butik ikke har oprettet nyheder eller begivenheder på deres side.

Spørgsmål om bøger
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om bøger.

Hvad betyder indbinding?
Indbindingstypen har betydning for kvalitet og holdbarhed af bogen. Du vil støde på forskellige typer på din vej igennem vores bogsortiment:
- Paperback: Denne indbindingstype har en blød ryg, og er produceret i en billigere papir- og trykkvalitet.
- Hardback: Denne indbindingstype har en hård ryg, og er produceret i en billigere papir- og trykkvalitet.
- Hæftet: Denne indbindingstype betyder, at bogen har en blød ryg og er produceret med høj papir- og trykkvalitet.
- Indbundet: Denne indbindingstype betyder, at bogen har en hård ryg og er produceret med høj papir- og trykkvalitet.

Spørgsmål om ordre
Her finder du svar på spørgsmål omkring din ordre på bog-ide.dk.

Hvor bliver min ordre af?
Den normale leveringstid på bestilte varer er på 1-5 hverdage, hvis varen er på lager. Hvis den bestilte vare ikke er en lagervare, skal der dog påregnes yderligere leveringstid.
Har du bestilt mere end én vare i shoppen, vil leveringstiden afhænge af det produkt, der er sidst ankommet til lageret. Vi har ikke mulighed for at håndtere splitordrer.

Skulle der opstå forsinkelser, vil du blive kontaktet af en medarbejder fra Bog & idés webshop.

Klik her og spørg til din ordre

Hvornår kommer min e-bog?
Din e-bog bliver leveret til download umiddelbart efter, du har gennemført bestillingen. Hold øje med din indbakke - kommer mailen ikke her, er det en god idé at tjekke spamfilter, og/eller indbakken for uønskede e-mail.

Klik her og læs mere om levering og forsendelse

Jeg har sendt min ordre via mail - hvordan betaler jeg?
Bog & ide Online modtager udelukkende bestillinger via indkøbskurven i vores online købsproces. Info-mailen kan ikke håndtere eller videresende bestillinger.

Klik her og læs mere om Bog & idés handelsbetingelser

Kan jeg få min ordre pakket ind?
Ja, det kan du godt - når du vælger varer til levering på bog-ide.dk, kan du klikke i "Ønsker du ordren pakket ind som gave?" på oplysningssiden. Så sørger vores webshop for at pakke varen ind, så den er klar til gavebrug, når du modtager den.

Gaveindpakningen er gratis, som en ekstra service til dig.

Vælger du at afhente og betale din vare i din Bog & idé-butik, kan du selvfølgelig også få pakket varen ind som gave, når du henter den.

Sikkerhed
I forbindelse med handel og øvrig færden på www.bog-ide.dk vil vi lægge en cookie (en lille tekstfil) på din computer - det er for at kunne gøre eventuelt fremtidige bestillinger lettere.

Cookien er ikke farlig og kan altid slettes fra din computer. Vi registrerer ikke, hvem vi lægger cookies hos.

Cookies på bog-ide.dk
Har du valgt en bestemt butik, som din lokale Bog & idé, bliver genkendelsen af dette valg administreret af en cookie - slettes denne cookie vil systemet ikke længere huske dit valg af butik. Vær derfor opmærksom på, at du ved sletning af cookies, ikke længere vil blive ledt automatisk til dit tidligere valg af lokal butik, men at du skal foretage dette valg på ny.

KLUB Bog & idé
Bog & idé tilbyder alle sine kunder gratis medlemsskab af Kundeklubben Bog & idé. Som medlem har du mulighed for at købe varer til medlemspris. når disse er med i Bog & idés tilbudskataloger. Disse tilbud er pt. kun til salg direkte i vores fysiske butikker. Vi arbejder på at muliggøre onlinesalg med medlemsrabat.

Jeg har meldt mig ind i kundeklubben - men har ikke modtaget noget medlemskort - hvad gør jeg?

Medlemskortet skal afhentes i din lokale Bog & idé, før du kan gøre brug af eventuelle rabatter! Medlemsrabatter kan udelukkende opnås ved køb i vores fysiske butikker.

Bemærk, at medlemskortet ikke bliver tilsendt med posten!

Om betaling
Online betaling på bog-ide.dk kører igennem DIBS.

Det betyder, at du kan være sikker på, at der ikke er andre, der får fat i dit kortnummer. Indsamlingen af personlige oplysninger finder sted med henblik på levering af en ydelse. Alle personlige oplysninger, der angives ved køb, behandles fortroligt og anvendes kun til at gennemføre handel og forsendelse.

Oplysningerne er kun tilgængelige for den internetansvarlige og de ansvarlige for ekspedition af ordren. Personoplysninger dvs. navn, adresse og e-mailadresse transmitteres ikke krypteret til virksomheden og opbevares i en database, ikke krypteret.

I henhold til persondataloven har forbrugeren ret til indsigelser mod og indsigt i Bog & idés behandling af de opgivne oplysninger. Oplysningerne gemmes i fem (5) år, idet bogføringsloven stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriale i en af fem (5) års varighed. Den dataansvarlige er Indeks Retail, Lundagervej 21, 8722 Hedensted.

Når du handler på www.bog-ide.dk, kan du være sikker på, at dine oplysninger behandles fortroligt. Beløbet på den/de bestilte bøger hæves først, når varen er sendt fra Bog & idés lager. Ved eventuelle tvivlsspørgsmål bliver pengene ikke hævet, før kunden er kontaktet.

Hvorfor er priserne forskellige fra online til offline?
Priser hos Bog & idé Online er ikke repræsentative for priserne i de fysiske butikker. Da Bog & idé er en frivillig kæde er det ulovligt at diktere prissætning i den fysiske butik! Du vil derfor kunne opleve at en vare er enten dyrere eller billigere i den fysiske butik, end den er online.

Prissætning er ens både online og offline, når produkter er med i en katalogkampagne - i den periode kampagnen kører.

Bytteservice
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål omkring returnering af varer.

Jeg har købet en bog online - kan jeg bytte den i Bog & idé i Kolding?
Ja, det kan du godt - Bog & idé tilbyder landsdækkende bytteservice, der betyder, at du kan få byttet dit køb i en hvilken som helst af vores butikker. Du viser blot din ordrekopi, faktura eller lign., så bytter vi med et smil. 

Klik her og læs mere om Bog & idés landsdækkende bytteservice.

Tilgodebevis
Bog-ide.dk modtager desværre ikke tilgodesedler, som online betalingsmiddel - du skal derfor anvende din tilgodeseddel i en af vore fysiske butikker.

Mere om Bog & idé
Her finder du svar på hyppigt forekommende spørgsmål, som ikke er produktrelaterede.

Sponsorater
Hos Bog & idé får vi ofte henvendelser vedrørende sponsorater til mange forskellige gode sager, projekter og formål. Vi sætter stor pris på jeres henvendelser, men da Bog & idé er en frivillig kæde af butikker, kan vi - fra hovedkontoret - desværre ikke råde over butikkernes midler til sponsorater. Har du en god sag, som du gerne vil søge sponsorat til, er det meget lettere for dig og din sag at rette direkte henvendelse til din nærmeste Bog & idé.

I din lokale butik kan de bedst vurdere om butikken har mulighed for at støtte med gavekort, varer eller lign. Du finder kontaktmulighed til din lokale butik via dette link: Find din butik

Åbningstider hos Bog & idé
Bog & idé Online har åbent hele døgnet. Vi har en daglig telefontid mellem kl. 10 - 14. Du kan ringe på tlf.: 44 91 39 89, og få hjælp til din ordre.

Du finder åbningstiderne på vores fysiske butikker her

Studierabat
Hos Bog & idé Online ydes der desværre ikke studierabat - da Bog & idé er en frivillig kæde af butikker, er det op til hver enkelt butik selv at vurdere om denne form for rabat kan ydes.

Job hos Bog & idé
Hos Bog & idé er vi altid på jagt efter imødekommende, udadvendte og kompetente medarbejdere.

Ansøgninger skal sendes til den butik, du ønsker ansættelse i.

Bemærk, at Bog & idés hovedkontor udelukkende behandler ansøgninger til besættelse af stillinger på hovedkontoret - ansættelser, elevansøgninger mv. skal stiles til en specifik butik.

Du finder relevante kontaktoplysninger på siden Find din butik

jcb