Hvornår trækkes betalingen for min ordre?
Hvis du har bestilt en ordre i vores webshop med afhentning i en butik, så trækkes betalingen først, når butikken melder varen udleveret i deres system. Derved trækkes betalingen først når du har afhentet din ordre. Ved ordrer, der bestilles med levering, trækkes betalingen først, når varen sendes fra vores lager.
Hvis du har betalt med gavekort trækkes beløbet dog med det samme. Det gælder også, hvis du har betalt med både gavekort og betalingskort eller MobilePay. Hvis ordren efterfølgende annulleres vil du blive kontaktet af en kundeservicemedarbejder, som vil udstede et nyt gavekort på det samlede beløb.
Hvorfor er priserne forskellige fra online til offline?
Priser hos Bog & idé Online er ikke repræsentative for priserne i de fysiske butikker. Da Bog & idé er en frivillig kæde er det ulovligt at diktere prissætning i den fysiske butik. Du vil derfor kunne opleve at en vare er enten dyrere eller billigere i den fysiske butik, end den er online. Prissætning er ens både online og offline, når produkter er med i en katalogkampagne - i den periode kampagnen kører.
Jeg har købet en bog online - kan jeg bytte den i min lokale Bog & idé?
Ja, det kan du godt - Bog & idé tilbyder landsdækkende bytteservice i 365 dage, der betyder, at du kan få byttet dit køb i en hvilken som helst af vores butikker. Du viser blot din ordrekopi, faktura eller lign., så bytter vi med et smil. Det gælder også i Boghandleren, som er søsterkæde til Bog & idé.
Hvor er mit byttemærke?
Byttemærket vil du efter levering modtage i en mail. Selvom ordren er med afhentning i en butik, vil byttemærket komme på en mail, når butikken melder ordren udleveret.
Skal varen gives i en gave, kan du altid videresende byttemærket i en mail til modtageren.
Tilgodebevis & gavekort
Bog-ide.dk modtager desværre ikke tilgodesedler, som online betalingsmiddel - du skal derfor anvende din tilgodeseddel i en af vore fysiske butikker.
Du kan godt handle med gavekort online. Du skal blot udfylde boksen med kortnummeret under stregkoden på dit gavekort. Bemærk at CVV er de 3 sidste cifre under stregkoden.
Du kan ikke kombinere flere gavekort på hjemmesiden. Her kan du kontakte din lokale Bog & idé, som kan samle dem til ét.
EAN-nummer.
Man kan desværre ikke betale med EAN-nummer på Bog-ide.dk - vi anbefaler derfor, at du kontakter din lokale butik, som kan hjælpe dig
Om betaling
Online betaling på bog-ide.dk kører igennem DIBS. Det betyder, at du kan være sikker på, at der ikke er andre, der får fat i dit kortnummer. Indsamlingen af personlige oplysninger finder sted med henblik på levering af en ydelse. Alle personlige oplysninger, der angives ved køb, behandles fortroligt og anvendes kun til at gennemføre handel og forsendelse. Oplysningerne er kun tilgængelige for den internetansvarlige og de ansvarlige for ekspedition af ordren. Personoplysninger dvs. navn, adresse og e-mailadresse transmitteres ikke krypteret til virksomheden og opbevares i en database, ikke krypteret. I henhold til persondataloven har forbrugeren ret til indsigelser mod og indsigt i Bog & idés behandling af de opgivne oplysninger. Oplysningerne gemmes i fem (5) år, idet bogføringsloven stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriale i en af fem (5) års varighed. Den dataansvarlige er Indeks Retail, Mossvej 2, 8700 Horsens. Når du handler på www.bog-ide.dk, kan du være sikker på, at dine oplysninger behandles fortroligt. Beløbet på den/de bestilte bøger hæves først, når varen er sendt fra Bog & idés lager. Ved eventuelle tvivlsspørgsmål bliver pengene ikke hævet, før kunden er kontaktet.