Bog & idéBøgerFaglitteraturErhvervBøger om ledelse

Hvem har taget min kaffe?

En lille bog om kundeoplevelser.

Hvem har taget min kaffe?

En lille bog om kundeoplevelser.
Vælg format:

Paperback

139,95 DKK
139,95 DKK
Minimumsbestilling: 1
På lager i 1 butikker.

Forlagsbeskrivelse af Hvem har taget min kaffe? af Tomas Lykke

Hvad skal der til for at holde på mine kunder? – Gode kundeoplevelser! Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt. Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B og ekspert inden for kundeorientering. Bogen præsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder Benny er historiens fortæller, og gennem hans øjne får du inspiration og ideer til, hvordan du og dine kolleger, ledere og medarbejdere i fællesskab kan arbejde med kundeorientering i jeres virksomhed.Bogen henvender sig til alle medarbejdere og ledere i virksomheder, hvor kunden er central for virksomhedens fortsatte vækst. Bogen er letlæst, og kan anvendes til inspiration og provokation, når virksomheden vil videre i arbejdet med forbedring af kundeoplevelsen.

Detaljer

Forlag
PubliShare
Udgave
1
ISBN
9788771920604
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Sider
144
Udgivelsesdato
19-03-2020
Format
Paperback
Varenr.
2777416
EAN nr.
9788771920604
Varegruppe
Management
Højde/Dybde (mm)
13
Bredde (mm)
139
Længde (mm)
198
Vægt (g)
210

Bogens kategorier

Klik på en kategori for at se lignende bøger

Anmeldelser af Hvem har taget min kaffe?

Brugernes anmeldelser
Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger
Mediernes anmeldelser
Vurderet 3.8 ud af 5 baseret på 2 vurderinger
"Underholdende og velskrevet"
Jyllands-Posten
"Sjov, overskuelig og præcis ... mange pointer om god kundeservice"
Se detaljer her

Andre har også kigget på

✓ Gebyrfrit medlemskab | ✓ Gratis levering for medlemmer | ✓ 365 dages byttegaranti
All in
All inJesper Buch
249,95 DKK
Hæftet
(3)
All in
Sur for en sikkerheds skyld
Sur for en sikkerheds skyldMikael Kamber og Eric Ziengs
249,95 DKK
Hæftet
(2)
Sur for en sikkerheds skyld
Start med HVORFOR
Start med HVORFORSimon Sinek
299,95 DKK
Hæftet
(1)
Start med HVORFOR
Peter Plys om ledelse
Peter Plys om ledelseRoger E. Allen
199,95 DKK
Hæftet
(0)
Peter Plys om ledelse
Ræk mig lige samarbejdet - tak!
Ræk mig lige samarbejdet - tak!René Jensen og Finn Salomonsen
299,95 DKK
Hæftet
(8)
Ræk mig lige samarbejdet - tak!
Kunsten at føre krig
BESTSELLER
Kunsten at føre krigTzu Sun
199,95 DKK
Indbundet
(3)
Kunsten at føre krig
Jytte vender tilbage
Jytte vender tilbageMorten Münster
299,95 DKK
Hæftet
(20)
Jytte vender tilbage
Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag
BESTSELLER
Jytte fra Marketing er desværre gået for i dagMorten Münster
299,95 DKK
Hæftet
(22)
Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag
Atomvaner
BESTSELLER
AtomvanerJames Clear
389,95 DKK
Paperback
(0)
Atomvaner

Ofte købt sammen med

✓ Gebyrfrit medlemskab | ✓ Gratis levering for medlemmer | ✓ 365 dages byttegaranti
En lille bog om kaffe
En lille bog om kaffeRud Christiansen
99,00 DKK
e-bog
(1)
En lille bog om kaffe
Kaffe
KaffeCaroline Darbonne¤Sylvie Girard
139,95 DKK
Hæftet
(0)
Kaffe
Kaffe, kaffe, kaffe
Kaffe, kaffe, kaffeBentax A/S
199,95 DKK
Hæftet
(2)
Kaffe, kaffe, kaffe
Vild med kaffe
Vild med kaffeAnette Moldvaer
269,95 DKK
Indbundet
(0)
Vild med kaffe
Sur for en sikkerheds skyld
Sur for en sikkerheds skyldMikael Kamber og Eric Ziengs
249,95 DKK
Hæftet
(2)
Sur for en sikkerheds skyld
Start med HVORFOR
Start med HVORFORSimon Sinek
299,95 DKK
Hæftet
(1)
Start med HVORFOR
Hvem har flyttet min ost?
Hvem har flyttet min ost?Spencer Johnson
189,95 DKK
Indbundet
(1)
Hvem har flyttet min ost?
Kokkens bog om kaffe
Kokkens bog om kaffeMary Banks¤Christine McFadden¤Catherine Atkinson
99,95 DKK
Indbundet
(0)
Kokkens bog om kaffe
Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag
BESTSELLER
Jytte fra Marketing er desværre gået for i dagMorten Münster
299,95 DKK
Hæftet
(22)
Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag