Hvem har taget min kaffe?
En lille bog om kundeoplevelser.
3.8
( 2 )
Dansk
Hvad skal der til for at holde på mine kunder?
– Gode kundeoplevelser!
Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeoriente...
På lager i 1 butikker.
Forlagsbeskrivelse af Hvem har taget min kaffe? af Tomas Lykke
Hvad skal der til for at holde på mine kunder?
– Gode kundeoplevelser!
Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt. Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B og ekspert inden for kundeorientering. Bogen præsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder Benny er historiens fortæller, og gennem hans øjne får du inspiration og ideer til, hvordan du og dine kolleger, ledere og medarbejdere i fællesskab kan arbejde med kundeorientering i jeres virksomhed.Bogen henvender sig til alle medarbejdere og ledere i virksomheder, hvor kunden er central for virksomhedens fortsatte vækst. Bogen er letlæst, og kan anvendes til inspiration og provokation, når virksomheden vil videre i arbejdet med forbedring af kundeoplevelsen.
Detaljer
Forlag
PubliShare
Udgave
1
ISBN
9788771920604
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Sider
144
Udgivelsesdato
19-03-2020
Format
Paperback
Varenr.
2777416
EAN nr.
9788771920604
Varegruppe
Management
Højde/Dybde (mm)
13
Bredde (mm)
139
Længde (mm)
198
Vægt (g)
210
Bogens kategorier Klik på en kategori for at se lignende bøger
Anmeldelser Hvem har taget min kaffe?
Brugernes anmeldelser
Mediernes anmeldelser
"Underholdende og velskrevet"
"Sjov, overskuelig og præcis ... mange pointer om god kundeservice"
Andre har også kigget på
Spar 50 % på fragten og optjen point som klubmedlem
Ofte købt sammen med
Spar 50 % på fragten og optjen point som klubmedlem
