Bog & idéBøgerHistorie og samfundSamfund

Styrket Borgerkontakt

Forebyggelse og håndtering af klager - og mere end det

Styrket Borgerkontakt

Forebyggelse og håndtering af klager - og mere end det
Vælg format:

Hæftet

203,96 DKK
Minimumsbestilling: 1
På lager i 0 butikker.
Læs mere om

Forlagsbeskrivelse af Styrket Borgerkontakt af Hans Chr. Schram Viemose

Større borgertilfredshed Bedre arbejdsmiljø for de ansatte Hurtigere sagsbehandling Mindre tidsforbrug Klogere forvaltning   Alt dette er grundigt dokumenterede effekter af STYRKET BORGERKONTAKT®.   Metoden anvendes som udgangspunkt ved håndtering af klager fra borgere til en offentlig myndighed, men har også vist sit værd ved beklagelser og endnu vigtigere som forebyggelse af både beklagelser og klager. Baseret på omfattende dokumentation rummer bogen konkrete anvisninger og råd om den praktiske anvendelse af STYRKET BORGERKONTAKT og om introduktion og fastholdelse af det, der af nogen vil opfattes som et egentlig kulturskift i relationen mellem borgere og den offentlige forvaltning.  I denne nye og reviderede udgave er der helt nye afsnit om brug af begreberne Tryk & Træk i kommunikationen, og om hvordan man kan arbejde systematisk med forankring af metoderne i dagligdagen. En række resultater og erfaringer fra kommuner og statslige styrelser, der er kommet til siden 1. udgaven, er nu også dokumenteret.

Detaljer

Forlag
VIEMOSE
Udgave
2
ISBN
9788799051465
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Sider
135
Udgivelsesdato
01-08-2018
Format
Hæftet
Varenr.
2543154
EAN nr.
9788799051465
Varegruppe
Samfund div.
Højde/Dybde (mm)
11
Bredde (mm)
150
Længde (mm)
210
Vægt (g)
240

Bogens kategorier

Klik på en kategori for at se lignende bøger
  • Samfund og samfundsvidenskabPolitik og regeringOffentlig administration
  • Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelseIndustri og industrielle studierOffentlige tjenester og offentlig sektor
  • Anmeldelser af Styrket Borgerkontakt

    Brugernes anmeldelser
    Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger
    Mediernes anmeldelser
    Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger
    Se detaljer her

    Andre har også kigget på

    ✓ Gebyrfrit medlemskab | ✓ Gratis levering for medlemmer | ✓ 365 dages byttegaranti
    Bogen til mine kære
    Bogen til mine kæreBirgit Meister
    249,95 DKK
    Indbundet
    (0)
    Bogen til mine kære
    Den danske underverden
    Den danske underverdenAnders-Peter Mathiasen
    299,95 DKK
    Hæftet
    (0)
    Den danske underverden
    Kvindsmod
    KvindsmodTrine Christensen
    269,95 DKK
    Hæftet
    (0)
    Kvindsmod
    Ufrihedens pris
    Ufrihedens prisDennis Nørmark
    349,95 DKK
    Hæftet
    (14)
    Ufrihedens pris
    Den forandrede verden
    Den forandrede verdenKurt Strand
    329,95 DKK
    Indbundet
    (4)
    Den forandrede verden
    Nå, og hva' får du så tiden til at gå med?
    Nå, og hva' får du så tiden til at gå med?Johannes Andersen
    199,95 DKK
    Hæftet
    (2)
    Nå, og hva' får du så tiden til at gå med?
    Farvel arbejde - goddag frihed
    BESTSELLER
    Farvel arbejde - goddag frihedPeter Faber
    139,95 DKK
    Hæftet
    (0)
    Farvel arbejde - goddag frihed
    Generationen, der skal redde verden - med lidt hjælp fra os andre
    BESTSELLER
    Generationen, der skal redde verden - med lidt hjælp fra os andreEmilia van Hauen
    299,95 DKK
    Hæftet
    (2)
    Generationen, der skal redde verden - med lidt hjælp fra os andre
    Det blinde øje
    Det blinde øjeMathilde Walter Clark
    279,95 DKK
    (27)
    Det blinde øje
    Levedygtigt Landbrug
    Levedygtigt Landbrugden Grønne Ungdomsbevægelse
    189,95 DKK
    Paperback
    (0)
    Levedygtigt Landbrug

    Ofte købt sammen med

    ✓ Gebyrfrit medlemskab | ✓ Gratis levering for medlemmer | ✓ 365 dages byttegaranti
    Træk på Tryk
    BOEGERTILSTAERKPRIS
    Træk på TrykHans Chr. Schram Viemose
    169,96 DKK
    Paperback
    (0)
    Træk på Tryk