eKundeservice

eKundeservice

nøglen til fremtidens handel

Vælg format:
Læs mere om
{{productPageVm.translations.ProductDetails.PricePerUnitAt}}
{{price.QtyAmountFrom}} {{price.UnitId}}. {{price.Amount | currency}}
...
{{::productPageVm.translations.ProductDetails.AdditionalPeriodPricePerUnitAt}}
{{productPageVm.additionalPeriodPrice.QtyAmountFrom}} {{productPageVm.additionalPeriodPrice.UnitId}}. {{productPageVm.additionalPeriodPrice.Amount | currency}}
Send denne vare som en gave
Vi pakker ind, skriver kort og leverer direkte til gavemodtageren.
Du modtager en SMS, når pakken ligger klar til dig
Afhent fragtfrit i din lokale Bog & idé butik.

Beskrivelse af eKundeservice af Jens Dalgaard

Beskrivelse
eKundeservice er et helt afgørende element for enhver virksomhed, der vil sælge på nettet.Hver dag forlader tusindvis af danske kunder en webshop midt i købsprocessen. De har allerede lagt deres varer i den virtuelle indkøbskurv, og de er i gang med at gå til kassen. Alligevel opgiver de undervejs, fordi de simpelthen mangler hjælp og service til at afsluttet købet. Gennem konkrete eksempler gør bogen læseren mere bevidst om, hvor vigtigt det er at yde god service online. Læseren får en række simple redskaber til forbedre sin service med henblik på at øge kundetilfredshed og ikke mindst omsætning. eKundeservice er både henvendt til den lille webshop med kun en enkelt ansat, såvel som til ledelsen i større virksomhed, hvor hele afdelinger betjener kundehenvendelser. Det handler altså ikke om, hvor mange kunder, du har. Men hvordan du gør din service optimal for alle.
Detaljer
Forfattere Jens Dalgaard og Jesper Wagner Lund
Forlag Hans Reitzel
Udgave 1
ISBN 9788741262383
Sprog Dansk
Originalsprog dan
Sider 101
Udgivelsesdato 29-02-2016
Basis format Hæftet
Format Hæftet
Varenr. 2198936
EAN nr. 9788741262383
Varetype Direkte
Varegruppe Samfund div.
Leverandør Nordisk Bog Center A/S
Lev. varenr. 9788741262383
Højde/Dybde (mm) 8
Bredde (mm) 158
Længde (mm) 233
Vægt (g) 169

Anmeldelser af eKundeservice

Brugernes anmeldelser
Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger
Mediernes anmeldelser
Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger