eKundeservice
nøglen til fremtidens handel
Anmeldelser af (0)
eKundeservice
nøglen til fremtidens handel
Anmeldelser af (0)
Vælg format:
Minimumsbestilling: 1
På lager i 0 butikker.
Læs mere om
Forlagsbeskrivelse af eKundeservice af Jesper Wagner Lund
e-kundeservice er et helt afgørende element for enhver virksomhed, der vil sælge på nettet.
Hver dag forlader tusindvis af danske kunder en webshop midt i købsprocessen. De har allerede lagt deres varer i den virtuelle indkøbskurv, og de er i gang med at gå til kassen. Alligevel opgiver de undervejs, fordi de simpelthen mangler hjælp og service til at afsluttet købet.
Gennem konkrete eksempler gør bogen læseren mere bevidst om, hvor vigtigt det er at yde god service online. Læseren får en række simple redskaber til at forbedre sin service med henblik på at øge kundetilfredshed og ikke mindst omsætning.
eKundeservice er både henvendt til den lille webshop med kun en enkelt ansat, såvel som til ledelsen i større virksomhed, hvor hele afdelinger betjener kundehenvendelser. Det handler altså ikke om, hvor mange kunder du har. Men hvordan du gør din service optimal for alle.
Detaljer
Forlag
Gyldendal
Udgave
1
ISBN
9788741262383
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Sider
104
Udgivelsesdato
29-02-2016
Format
Hæftet
Varenr.
2198936
EAN nr.
9788741262383
Varegruppe
Samfund div.
Højde/Dybde (mm)
8
Bredde (mm)
158
Længde (mm)
233
Vægt (g)
169