Hvem har taget min kaffe?

Hvem har taget min kaffe?

En lille bog om kundeoplevelser.

Vælg format:
Læs mere om
{{ productPageVm.currentVariant.ItemPriceDescriptionText }} {{ productPageVm.currentVariant.ItemPriceLinkText }}
{{productPageVm.translations.ProductDetails.PricePerUnitAt}}
{{price.QtyAmountFrom}} {{price.UnitId}}. {{price.Amount | currency}}
...
{{::productPageVm.translations.ProductDetails.AdditionalPeriodPricePerUnitAt}}
{{productPageVm.additionalPeriodPrice.QtyAmountFrom}} {{productPageVm.additionalPeriodPrice.UnitId}}. {{productPageVm.additionalPeriodPrice.Amount | currency}}
Send denne vare som en gave
Vi pakker ind, skriver kort og leverer direkte til gavemodtageren.
1-3 hverdage
Afhent fragtfrit i din lokale Bog & idé butik

Beskrivelse af Hvem har taget min kaffe? af Tomas Lykke

Beskrivelse
Hvad skal der til for at holde på mine kunder? – Gode kundeoplevelser! Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt. Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B og ekspert inden for kundeorientering. Bogen præsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder Benny er historiens fortæller, og gennem hans øjne får du inspiration og ideer til, hvordan du og dine kolleger, ledere og medarbejdere i fællesskab kan arbejde med kundeorientering i jeres virksomhed.Bogen henvender sig til alle medarbejdere og ledere i virksomheder, hvor kunden er central for virksomhedens fortsatte vækst. Bogen er letlæst, og kan anvendes til inspiration og provokation, når virksomheden vil videre i arbejdet med forbedring af kundeoplevelsen.
Detaljer
Forfatter Tomas Lykke
Forlag PubliShare
Udgave 1
ISBN 9788771920604
Sprog Dansk
Originalsprog dan
Sider 144
Udgivelsesdato 19-03-2020
Basis format Paperback
Format Paperback
Varenr. 2777416
EAN nr. 9788771920604
Varetype Direkte
Varegruppe Management
Leverandør Nordisk Bog Center A/S
Lev. varenr. 9788771920604
Højde/Dybde (mm) 13
Bredde (mm) 139
Længde (mm) 198
Vægt (g) 210

Anmeldelser af Hvem har taget min kaffe?

Brugernes anmeldelser
Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger
Mediernes anmeldelser
Vurderet 3,8 ud af 5 baseret på 2 vurderinger
"Sjov, overskuelig og præcis ... mange pointer om god kundeservice"
"Underholdende og velskrevet"