Hvem har taget min kaffe?
En lille bog om kundeoplevelser
Anmeldelser af (2)
Hvem har taget min kaffe?
En lille bog om kundeoplevelser
Anmeldelser af (2)
Vælg format:
Minimumsbestilling: 1
Forlagsbeskrivelse af Hvem har taget min kaffe? af Tomas Lykke
Hvad skal der til for at holde på mine kunder?
– Gode kundeoplevelser!
Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt.
Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B, og ekspert inden for kundeorientering. Bogen præsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder Benny er historiens fortæller, og gennem hans øjne får du inspiration og ideer til, hvordan du og dine kolleger, ledere og medarbejdere i fællesskab kan arbejde med kundeorientering i jeres virksomhed.
Bogen henvender sig til alle medarbejdere og ledere i virksomheder, hvor kunden er central for virksomhedens fortsatte vækst. Bogen er letlæst, og kan anvendes til inspiration og provokation, når virksomheden vil videre i arbejdet med forbedring af kundeoplevelsen.
Detaljer
Forlag
Spintype.com
ISBN
9788771920628
Sprog
Dansk
Originaltitel
Hvem har taget min kaffe?
Udgivelsesdato
15-03-2020
Format
E-bog
E-bog format
REFLOWABLE
Filtype
Epub
DRM beskyttelse
DigitalVandmaerkning
Datamængde
3930 KB
Varenr.
2782491
EAN nr.
9788771920628
Varegruppe
Lydbøger
Bogens kategorier
Klik på en kategori for at se lignende bøgerAnmeldelser af Hvem har taget min kaffe?
Brugernes anmeldelser
Mediernes anmeldelser
"Underholdende og velskrevet"
"Sjov, overskuelig og præcis ... mange pointer om god kundeservice"
Andre har også kigget på
✓ Gebyrfrit medlemskab | ✓ Gratis levering for medlemmer | ✓ 365 dages byttegaranti
