Jeg har ikke modtager min e-bog, hvad gør jeg?

Når du har bestilt din e-bog i Bog & idés webshop, kan der gå nogle minutter efter dit køb, før du modtager en mail fra os med linket til e-bogen.

Mailen med aktiv link skal se ud som nedenstående, og den hentes ved at klikke på teksten med rød:

 

kvittering med link



Hvis du ikke har modtaget mailen med link, kan du gøre følgende:


Begynd med at undersøge om du har modtaget mailen fra os, her skal du tjekke dit spam filter i din mailboks, da mails ind i mellem finder vej herind.


Hvis din bestilling er gennemført og pengene er trukket for e-bogen, men du ikke har modtaget mailen med downloadlink fra os, bør du kontakte vores kundeservice, som altid sidder klar til at hjælpe.


Skriv til os på
[email protected] eller ring 76 75 20 20

 

Oplys følgende:

 

- Din mailadresse

- Dit ordrenummer, hvis muligt

- Gerne titlen på bogen/bøgerne du har købt

 

Hvis du ved, at du måske er kommet til at oplyse forkert mailadresse, skal vi også have denne af vide, så vi kan søge dig frem i systemet.