Refusionspolitik

Returret
Du har 365 dages returret på dine køb.

Returretten gælder, hvis varen er ubrugt, i ubrudt emballage og i samme stand som ved modtagelse. Du betaler selv for returneringen.

Sådan returnerer du
Varer købt online kan returneres ved at sende dem til vores webshop eller ved at aflevere dem i en af vores fysiske butikker.

• Varer afhentet i butik skal returneres i butik
• Varer må ikke sendes pr. efterkrav

Returadresse (webshop):
Bog & idé og Legekædens webshop
Mossvej 2
8700 Horsens

Hvis du har afhentet pakken og ønsker at returnere den, betaler du selv for returfragten.

Tilbagebetaling
Ved returnering tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.

Tilbagebetalingen sker:

• uden unødig forsinkelse
• senest 14 dage efter vi har modtaget din besked om returnering

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret returneringen.

Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel som ved købet.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Manglende eller beskadiget emballage kan medføre en værdiforringelse.

Fortrydelsesret (lovpligtig)
Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret.

Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, fx via e-mail til kundeservice.
Du kan også benytte lovens standardfortrydelsesformular, som findes i vores handelsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.

Ved fortrydelse inden for 14 dage refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger (dog ikke ved delvis fortrydelse).

Særlige vilkår og undtagelser

• Digitale produkter (fx e-bøger) kan ikke returneres, hvis leveringen er påbegyndt med dit samtykke
• Varer solgt som transportskadede eller med defekt emballage kan ikke returneres eller ombyttes i fysiske butikker, men kan returneres via webshoppen
• Reklamationsret følger købeloven (2 år)

Point ved retur
Hvis du returnerer en vare, gælder følgende:

• Har du optjent point ved købet, bliver de trukket fra din pointsaldo, hvis du returnerer varen
• Har du brugt point ved købet, tilbagebetales kun det beløb, der er betalt efter rabat
• Point kan ikke ombyttes til kontanter

Hvis hele købet er betalt med point, kan der ikke udbetales penge ved returnering.