Reveal text on scroll
Timeline
VOILA
Disse historier rummer beskrivelser af en lille tapper dreng - en lokal tosse - en flyvende stok - en maler med sære visioner - en talende kat - en flamencodansende idealist - en klog kvinde - hendes sagtmodige mand - en komponist uden noder - en timianrygende kunstner - en advokat uden bestalling - en yndig kvinde i trapez - Robinson Crusoe - HC Andersen - og alle de andre...
Det hele spindes sammen med humor og satire.
Timeline
HjerneRo
"HjerneRo” af Martin Riis Kastrup og Mads Hyldig udstyrer dig med nogle værktøjer til at tænke mindre med færre bekymringer, tankermylder og overtænkning.
Giv hjernen en velfortjent pause! Vi kan ikke styre, hvilke tanker vi får, og hvor tit de opstår. Men vi kan ændre den måde, vi håndterer dem på. Hjernen kan som udgangspunkt klare meget stress: vigtige deadlines, propfyldte indbakker, konflikter, uendelige to do-lister og tætpakkede kalendere. Men det kræver, at den jævnligt får tid og ro til at genoplade.
I denne bog fortæller de to psykologer Martin Kastrup og Mads Hyldig om fire enkle redskaber, der kan give hjernen den pause fra bekymringer og tankemylder, som den har brug for. Bogens metoder er gennemtestet af psykologer og læger og benyttes af flere store virksomheder i Danmark.
Læs mere
Timeline
Gidsel og Pytlick
Mathias Gidsel og Simon Pytlick er to navne, der straks fremkalder billeder af fantastiske øjeblikke på håndboldbanen. De har haft afgørende betydning for, at Danmark kan kalde sig flerdobbelte verdensmestre og olympiske guldvindere.
I denne bog kommer man tæt på de to stjernespillere. De fortæller om afgørende valg og vendepunkter, der har formet dem og deres karriere; om deres største sejre og skuffelser, specielle oplevelser, slid og slæb og skader; om deres udvikling, mentalitet og træningsmetoder; om livet i de internationale topklubber Füchse Berlin og Flensburg-Handewitt og om vejen ind og gennembruddet på det succesrige danske landshold, hvor de også har sat nye standarder.
Læs mereTabs
Heading
Abonnementsbetingelser
Her finder du de generelle vilkår og betingelser for Bog & idés online abonnementstjeneste
1. ANVENDELSE
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (”Brugervilkår”) regulerer adgangen til og anvendelsen af Bog og idés online abonnementstjeneste for levering af lydbøger og andre tjenester, der stilles til rådighed i forbindelse hermed ("Tjenesten").Brugervilkårene gælder i forholdet mellem dig som bruger af Tjenesten og Indeks Retail Butik A/S, CVR-nr.: 59948628, Mossvej 2, 8700 Horsens (”Bog & idé”, ”vi” eller ”os”). Med betegnelsen ”dig”, ”din” eller ”du” sigtes til enhver bruger af Tjenesten. Brugervilkårene har forrang frem for eventuelt tidligere aftalte vilkår og betingelser.
1.2 I tilknytning til disse Brugervilkår gælder de i Bog & idés persondatapolitik anførte vilkår og betingelser for indsamling og behandling af dine personoplysninger i forbindelse med anvendelsen af Tjenesten.1.3 Særlige vilkår og betingelser kan desuden gælde for dele af Tjenesten i forbindelse med konkurrencer, prøveperioder og tillægsydelser. Sådanne særlige vilkår og betingelser gælder i tillæg til disse Brugervilkår og vil ved uoverensstemmelser have forrang frem for Brugervilkårene.
1.4 Din accept af disse Brugervilkår, eventuelle særlige vilkår og betingelser samt persondatapolitikken er en betingelse for, at du kan opnå adgang til Tjenesten. Din adgang til, og anvendelse af, Tjenesten udgør din accept af at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke kan acceptere Brugervilkårene, skal du ikke anvende Tjenesten.
1.5 Vi anbefaler, at du læser vores Brugervilkår, de særlige vilkår og persondatapolitik grundigt igennem, før du opretter din adgang til Tjenesten.
2. BETINGELSER FOR ET ABONNEMENT
2.1 For at tegne et abonnement skal du være bosiddende i Danmark og være mindst 18 år gammel eller have samtykke fra dine forældre eller værge. Vi forbeholder os ret til at anmode om dokumentation for eksistensen af et gyldigt samtykke.
3. TJENESTEN
3.1 Tjenesten giver dig adgang til lydbøger og andre tjenester (”Indhold”), som til enhver tid indgår i det abonnement, du har tegnet. Så længe dit abonnement er gyldigt har du adgang til Indholdet omfattet af dit abonnement, jf. dog pkt. 12.3. Vi garanterer ikke, at Tjenesten eller Indholdet vil være tilgængelig for brug i noget andet land end Danmark.3.2 Du kan bruge Tjenesten via din mobiltelefon eller andre elektroniske enheder (”Enhed”), der har internetadgang eller mulighed for midlertidigt download, og som opfylder de tekniske krav for den anvendte teknologi i Tjenesten. På vores hjemmeside kan du læse mere om de tekniske krav til din Enhed. Vi gør opmærksom på, at kravene til din Enhed kan ændres i takt med nyudviklinger eller ændringer af Tjenesten. Hvis du har givet os tilladelse hertil, vil vi underrette dig om eventuelle ændringer af Tjenesten og de tekniske krav, vi stiller.
3.3.Vi indsamler og behandler oplysninger om din aktivitet i Tjenesten med henblik på at tilpasse Tjenesten til dig, herunder i form af anbefalinger til Indhold, beskeder og funktioner for at gøre din brugeroplevelse endnu bedre (”Personlige Filter”). Vi bestræber os på altid at tilpasse dit Personlige Filter bedst muligt, men skulle du opleve, at dit Personlige Filter ikke er tilfredsstillende, anbefaler vi, at du oplyser os herom, således vi kan forbedre din brugeroplevelse af Tjenesten. For flere oplysninger om vores behandling af dine personoplysninger i forbindelse dit Personlige Filter henviser vi til vores persondatapolitik.
4. OPRETTELSE OG ÆNDRINGER AF ET ABONNEMENT
4.1 Vi tilbyder løbende en række forskellige abonnementer, der er tilpasset til forskellige behov. Du kan på vores hjemmeside finde oplysninger om de generelle abonnementer, som vi tilbyder.
Du tegner et abonnement på vores hjemmeside. Du skal angive kontaktoplysninger og betalingsoplysninger, vælge adgangskode og abonnementstype samt bekræfte, at du accepterer disse Brugervilkår og vores databeskyttelsespolitik. Vi giver dig adgang til Tjenesten, så snart du har gennemført oprettelsen. Når du har gennemført oprettelsen, sender vi dig en bekræftelse på dit abonnement til den e-mail, du har angivet.
4.2 Ved din oprettelse af din bruger i Tjenesten bemyndiger du os samtidig til, at vi må opkræve dig abonnementsbetaling i overensstemmelse afsnit 8 og via den betalingsmåde, du har valgt og registreret hos os.
4.3 Et abonnement gælder for én bruger og hvert abonnement kan kun tilgås én Enhed ad gangen.
4.4 Medmindre andet er angivet, kan du frit vælge, hvilket abonnement du ønsker, og du kan når som helst skifte til et andet abonnement. Hvis du skifter abonnement, kan konsekvensen være, at du skal betale en højere abonnementsafgift. Konsekvensen kan også være, at du ikke længere har adgang til det samme udvalg af Indhold eller antal samtidige brugere af Tjenesten.
5. PRØVEPERIODE
5.1 Har du tegnet et abonnement, der inkluderer en prøveperiode, får du mulighed for gratis at prøve Tjenesten i en prøveperiode fra det tidspunkt, du tegner abonnement.5.2 Når din prøveperiode udløber, bliver du automatisk overflyttet til det valgte betalingsabonnement, medmindre du forinden har opsagt dit abonnement i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 12.
5.3 Du er som udgangspunkt kun berettiget til at modtage én prøveperiode. Vi forbeholder vi os ret til at annullere, opsige eller ophæve en tilmeldt prøveperiode, hvis vi vurderer, at der er tale om misbrug.
5.4 Medmindre andet fremgår udtrykkeligt, kan du ikke kombinere tilbuddet om en prøveperiode med andre tilbud.
6. FORTRYDELSESRET
6.1Efter reglerne i forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde din aftale om abonnement på Tjenesten ved at meddele os herom senest 14 dage efter aftalens indgåelse. Dette forudsætter, at du ikke har benyttet Tjenestens Indhold inden da, jf. pkt. 6.3.6.2 Fortrydelsesretten gælder for alle typer abonnementer samt ved abonnementsskift. Vælger du at bruge din fortrydelsesret i forbindelse med et abonnementsskift, skifter vi dit abonnement tilbage til den tidligere type. Har du betalt en højere pris for det nye abonnement, end du ville have gjort, hvis du havde beholdt det tidligere abonnement, og du fortryder skiftet inden for fortrydelsesfristen, beregner vi og fratrækker differencen ved næste betaling.
6.3 Du kan fortryde dit køb via vores hjemmeside eller ved at udfylde standardformularen i bilag 3 til forbrugeraftaleloven og sende den til vores kundeservice.
7.TILBAGEBETALING
7.1 Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
7.2 Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
8. DIN BRUG AF TJENESTEN
8.1 Du må kun bruge Tjenesten til eget privat, ikke-kommerciel, brug. Du må ikke overdrage dit abonnement til en anden person, ligesom du heller ikke må give andre lov til at bruge dit abonnement med undtagelse af familiemedlemmer i din husstand.
8.2 Du er forpligtet til at holde dine kontakt- og/eller betalingsoplysninger korrekte og ajourførte. Du kan altid ændre dine oplysninger via vores hjemmeside. Du kan også skrive til vores kundeservice herom.
8.3 Nogle dele af Tjenesten giver dig mulighed for at slå fotos, kommentarer og andet indhold op (”Brugerindhold”). Brugerindhold ejes af dig eller den person, der skabte det. Når du slår brugerindhold op, accepterer du, at det sker under følgende vilkår:
8.3.1 Du garanterer,
- at du har en ret til at slå Brugerindholdet op
- at du vil respektere fællesskabet og ikke slå Brugerindhold op eller linke til et websted eller gøre noget, der er ulovligt, vildledende, ondsindet, chikanerende, diskriminerende eller på anden måde uanstændigt eller upassende. Vi forbeholder os ret til at screene, overvåge eller fjerne Brugerindhold efter eget skøn. Vi har imidlertid ingen forpligtelse til at gøre det;
- at du ikke vil slå Brugerindhold op, der indeholder softwarevira, programmer eller anden computerkode, der har til formål at skade Tjenesten eller øvrige brugere, herunder alt, der kan forstyrre, beskadige, deaktivere, manipulere med, overbelaste eller begrænse Tjenestens funktionalitet.
8.4 Ved at slå Brugerindhold op i Tjenesten, accepterer du, at selvom du sletter Brugerindhold kan det fortsat tilgås i vores systemer og på Tjenesten, i det omfang dit Brugerindhold er blevet offentliggjort eller delt af andre brugere, der ikke har slettet det, medmindre du eller den relevante bruger anmoder om sletning eller blokering heraf i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi henviser samtidig til vores persondatapolitik. for vores behandling af dine personoplysninger.
8.5 Har du ikke været online gennem en længere periode samtidig med at du har downloadet Indhold til din Enhed, kan vi anmode dig om at gå online for at opdatere Indholdet i Tjenesten. Hvis du ikke indenfor rimelig tid bekræfter din konto hos os, kan vi, efter eget skøn, vælge at lukke din konto.
8.6 Du (eller de personer som du giver tilladelse til at opnå adgang til Tjenesten i overensstemmelse med disse Brugervilkår) må ikke kopiere Tjenesten eller Indhold, herunder gøre Tjenesten eller Indholdet heri tilgængeligt for almenheden, herunder udbyde Tjenesten eller Indholdet til salg, udlejning eller udlån eller på anden måde sprede Tjenesten og Indholdet heri til almenheden eller fremføre Tjenesten eller Indholdet heri offentligt, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt i henhold til gældende ufravigelig lovgivning.
8.7 Du (eller de personer som du giver tilladelse til at opnå adgang til Tjenesten i overensstemmelse med disse Brugervilkår) må ikke eller forsøge på at (a) omgå eller deaktivere de tekniske beskyttelsesforanstaltninger, der er anvendt i Tjenesten; (b) dekompilere, foretage reverse engineering på, disassemblere eller ”spejle” Tjenesten; (c) fjerne meddelelser om identifikation, ophavsret eller andre ejendomsrettigheder; eller (d) benytte Tjenesten ulovligt eller i strid med disse Brugervilkår, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt i henhold til gældende ufravigelig lovgivning.
9. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
9.1 Vi, eller vores licensgivere, ejer alle rettigheder til Tjenesten og Indholdet, herunder alle immaterielle rettigheder såsom, men ikke begrænset til, ophavsrettigheder, varemærker, kendetegn, handelsnavne, visuelle produktelementer og andre immaterielle rettigheder. Din anvendelse af Tjenesten giver dig ingen rettigheder hertil ud over de rettigheder, der fremgår af disse Brugervilkår.
9.2 Med din accept af at være bundet af Brugervilkårene, eventuelle særlige vilkår og betingelser samt persondatapolitikken, bevilliger vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar, genkaldelig og ikke-overdragelig licens til at tage adgang til og bruge Tjenesterne og Indholdet på dine Enheder (”Brugslicens”).
9.3 Du accepterer, at vi har ret til omgående og uden varsel at tilbagekalde Brugslicensen, hvis du ikke overholder disse Brugervilkår eller eventuelle supplerende vilkår og betingelser.
9.4 Indeks Retail Butik A/S tager forbehold for, at e-bøger, lydbøger og andet ophavsretligt beskyttet indhold, som er tilgængeligt via Indeks Retail butiks forskellige platforme og leveret og stillet til rådighed af forlag og andre udgivere, ikke må benyttes til tekst- og datamining, herunder til træning af generative sprogmodeller.
10. PRISER OG BETALING
10.1 Alle abonnementspriser inkluderer moms. Dine udgifter til Enheder, internetforbindelse eller trafikgebyrer er ikke inkluderet i prisen.
10.2 Betaling sker i henhold til den betalingsmåde, som du har registreret i Tjenesten. Alle abonnementer betales løbende forud fra og med datoen for tegning af dit abonnement, eller hvis der er inkluderet en prøveperiode fra og med den første dag efter prøveperiodens udløb, medmindre du forinden har opsagt dit abonnement i overensstemmelse med afsnit 12.
10.3 Vi forholder os ret til at ændre prisen på de forskellige abonnementstyper. Hvis vi ændrer prisen, underretter vi dig om sådanne ændringer via meddelelser i Tjenesten eller ved at sende dig en e-mail mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft. Hvis du ikke kan acceptere prisændringen, skal du opsige dit abonnement i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 12. Hvis du ikke opsiger dit abonnement, gælder de nye priser fra og med den dato, vi har oplyst dig om.
10.4 Hvis du ikke betaler til tiden, eller hvis din betaling helt udebliver, forbeholder vi os ret til midlertidigt at lukke for din adgang til Tjenesten. Vi oplyser dig altid om manglende betaling, inden vi lukker for din adgang. Hvis det skulle ske, at vi lukker for din adgang til Tjenesten, kan du kontakte kundeservice for at genetablere dit abonnement samtidig med, at du foretager din manglende betaling. I tilfælde af manglende betaling er vi tillige berettiget til at opkræve dig rimelige rykkergebyrer og inkassogebyr, hvis det bliver relevant. Du er ansvarlig for, at dine kontakt- og/eller betalingsoplysninger altid er korrekte og ajourførte, jf. pkt. 8.2.
10.5 Du kan altid finde kvitteringer for dine betalinger i Mit abonnement, som du finder på hjemmesiden.
10.6 Hvis du får et nyt kort, bedes du sende os de nye kortoplysninger ved at opdatere dem på din profil. Vi sletter selvfølgelig de gamle.
10.7 Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort. Du kan også gøre indsigelse hos din kortudbyder (typisk din bank), hvis du opdager, at der er blevet hævet beløb, du ikke har givet tilladelse til. Du skal gøre indsigelse hurtigst muligt og senest 8 uger efter betalingen, med mindre der er aftalt andet.
11. RABATKODER
11.1 Vi udsteder løbende forskellige typer af rabatkoder. Nogle rabatkoder kan være på specifikke produkter, hvilket betyder, at den pågældende rabatkode er knyttet til en bestemt abonnementsordning. En rabatkode kan alene anvendes i overensstemmelse med de vilkår, der er gældende for pågældende ordning.
11.2 Efter udløbet af perioden for din rabatkode overgår du automatisk til vores almindelige priser, medmindre du forinden har opsagt dit abonnement i overensstemmelse med afsnit 12.
12. OPSIGELSE
12.1 Du kan opsige dit abonnement til udgangen af en betalingsperiode og dermed afbryde din adgang til Tjenesten og Indholdet. Du kan opsige dit abonnement via vores hjemmeside eller ved at skrive til vores kundeservice.
12.2 Vi forbeholder os ret til under iagttagelse af mindst 3 måneders opsigelsesfrist at opsige dit abonnement, hvis vi beslutter os for at ophøre med at levere Tjenesten, eller hvis vi beslutter os for at stoppe med at udbyde dit valgte abonnement.
13. SUSPENDERING OG AFBRYDELSE AF DIT ABONNEMENT
13.1 I tillæg til vores øvrige rettigheder til at opsige dit abonnement i overensstemmelse med disse Brugervilkår, forbeholder vi os ret til med øjeblikkelig virkning og uden yderligere varsel at afbryde, begrænse eller opsige (eller ophæve) dit abonnement, hvis vi har grund til at tro, at du (eller en person, som du har givet adgang til Tjenesten) har overtrådt disse Brugervilkår eller nogen gældende lovgivning i forbindelse med din anvendelse af Tjenesten. Tilsvarende kan vi afbryde, begrænse eller opsige (eller ophæve) dit abonnement med øjeblikkelig virkning og uden yderligere varsel, hvis vi har grund til at tro, at du eller en person, som du har givet adgang til Tjenesten) anvender Tjenesten svigagtigt eller på en måde, der kan forårsage skade for os eller tredjemand.
13.2 Hvis vi har rimelig grund til at mistænke, at de omstændigheder, der er anført i punkt 13.1 ovenfor, gør sig gældende, forbeholder vi os ret til midlertidig at suspendere dit abonnement, mens vi foretager en nærmere undersøgelse af omstændighederne. Du betaler ikke abonnementsafgift i den tid, dit abonnement er suspenderet, ligesom vi refunderer eventuelle forudbetalinger til dig, hvis mistanken ikke kan bekræftes.
13.3 Vi forbeholder os ret til midlertidigt at suspendere, afbryde eller begrænse din adgang til Indhold i Tjenesten, hvis du efter vores skøn bruger lagring, streaming eller midlertidigt download af Indhold i en væsentlig større grad, end hvad vi anser for at være rimelig, sædvanlig og/eller normal brug af Tjenesten.
14. LINKS TIL PARTNERSIDER M.V.
14.1 Fra tid til anden kan vi linke til eller samarbejde med tredjepartswebsteder, sociale medieplatforme, mobilapps og andre produkter og tjenester (”Partnere”), og vi kan give dig adgang til vores Partnere gennem Tjenesten. Det betyder dog ikke, at vi godkender, overvåger eller har nogen kontrol over disse Partnere eller deres aktiviteter, som er underlagt separate brugsvilkår og persondatapolitikker.Du bør derfor altid nøje gennemgå en eventuel Partners brugsvilkår og persondatapolitikker. Bog og idé er ikke ansvarlig for sådanne Partneres indhold, politikker eller aktiviteter, og du interagerer med vores Partnere på egen risiko.
15. TILGÆNGELIGHED, AFBRYDELSER OG FEJL
15.1 Vi bestræber os på at gøre Tjenesten og Indholdet tilgængelig for dig døgnet rundt. Vi garanter dog ikke, at Tjenesten altid vil være fri for fejl eller afbrydelser, eller at fejl rettes. Hvis der konstateres fejl eller mangler eller sker afbrydelser i Tjenesten, har vi ret, men ikke pligt, til at afhjælpe disse, uden at der foreligger en misligholdelse af disse Brugervilkår fra vores side. Der kan forekomme perioder, hvor Tjenesten, Indhold eller dele heraf er utilgængeligt med henblik på at udføre opgraderinger, opdateringer og vedligeholdelse af Tjenesten.
15.2 Vi har ingen forpligtelser i forbindelse med eller andet ansvar for afbrydelser af eller fejl ved Tjenesten, som skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, og som vi ikke med rimelighed kunne forudse, da aftalen blev indgået, eller hvis følger vi ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet (force majeure). Vi er således ikke ansvarlige for eventuelle driftsforstyrrelser i mobilnetværk eller hos internetudbydere eller for forhold, der skyldes din Enhed.
15.3 Hvis du vil reklamere over Tjenesten, skal du gøre det uden unødig forsinkelse, efter at du fik kendskab til den eller de omstændigheder, der ligger til grund for reklamationen. Der henvises i øvrigt til de almindelige regler om forældelse. Konsekvensen af en for sen reklamation kan være, at du mister retten til at forfølge sagen yderligere.
15.4 Ønsker du at klage over Tjenesten, kan du altid kontakte vores kundeservice. Vores kontaktoplysninger er angivet i afsnit 17.
16. OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER
16.1 Du accepterer, at vi er berettigede til at overdrage Tjenesten, dit abonnement, herunder dine personoplysninger, som er indsamlet i forbindelse med Tjenesten, samt vores øvrige rettigheder over for dig til tredjemand, fx i forbindelse med et opkøb af virksomhed eller fusionering.
16.2 Vi kan anvende underleverandører til brug for levering af Tjenesten (eller dele heraf) til dig.
17. ÆNDRING AF DISSE BRUGERVILKÅR
17.1 Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i disse Brugervilkår fra tid til anden. Hvis vi ændrer Brugervilkårene, underretter vi dig om sådanne ændringer via meddelelser i Tjenesten eller ved at sende dig e-mail mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft. Hvis du som følge af vores ændringer ikke ønsker at fortsætte dit abonnement, skal du opsige dit abonnement i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 12. Hvis du ikke opsiger dit abonnement, gælder ændringerne fra og med den dato, vi har oplyst.
18. TITEL- OG DATAMINING
18.1 Indeks Retail Butik A/S tager forbehold for, at e-bøger, lydbøger og andet ophavsretligt beskyttet indhold, som er tilgængeligt via Indeks Retail butiks forskellige platforme og leveret og stillet til rådighed af forlag og andre udgivere, ikke må benyttes til tekst- og datamining, herunder til træning af generative sprogmodeller.
19. KUNDESERVICE OG KONTAKTOPLYSNINGER
19.1 Bog og idé er et dansk aktieselskab under navnet Indeks Retail Butik A/S (CVR-nr.: 59948628) med følgende kontaktoplysninger:Mossvej 2, 8700 Horsens
www.bog-ide.dk
kundeservice@bogogide.dk
20. KLAGER OG LOVVALG
20.1 Disse Brugervilkår begrænser ikke de rettigheder, du som forbruger har i henhold til de til enhver tid gældende ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der måtte finde anvendelse.
20.2 Dansk ret gælder for tvister, som udspringer af eller i forbindelse med disse Brugervilkår.
Hvis der opstår en tvist mellem Bog & idé og dig, som ikke kan løses i mindelighed, har du i mange tilfælde mulighed for at få tvisten prøvet i Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, ODR, der tilbyder virksomheder og kunder i EU et forum for løsning af tvister i forbindelse med salg af varer online uden at skulle gå til domstolene. Ved indgivelse af klage via ODR-portalen skal du angive vores kontaktoplysninger.
20.3 Hvis du ønsker at indgive en klage, håber vi, at du vil kontakte os først med henblik på at finde en løsning sammen.
20.4 Hvis en tvist mellem Bog & idé og dig ikke kan løses i mindelighed eller udenretligt, afgøres tvisten endeligt ved de almindelige danske domstole.
Senest opdateret 27. april 2026.
Medlemsvilkår kundeklub
Kære kunde Velkommen i Klubben. Inden nu tilmelder dig, er det vigtigt, at du læser nedenstående vilkår og betingelser for dit medlemskab, så du er klar over hvad dit medlemskab går ud på, herunder hvad du accepterer ved at være medlem af Klubben.
Kundeklubben administreres af Indeks Retail Butik A/S, der driver kundeklubben samt onlineplatformene www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk. Indeks Retail Butik A/S er datterselskab til Indeks Retail A/S, der fungerer som kædekontor for landets Bog & idé og Legekæden butikker.
Medlemsfordele:
Medlemskabet er gratis og kan til enhver tid afmeldes igen. Når du tilmelder dig Klubben, som privatperson får du en række fordele.
- Du optjener point, hver gang du handler
- Vi sender dig eksklusive klubtilbud hver måned.
- Børnene i familien får gratis fødselsdagsgaver, når de er tilføjet din medlemsprofil.
- Du får 90 dages tilfredshedsgaranti på børne- og ungdomsbøger – og vi er ligeglade med, om der er kaffepletter eller fedtede fingre på siderne.
- Vi gemmer dine kvitteringer online, så du altid kan finde dem igen.
- Som medlem af vores kundeklub kan du levere din læste bestseller tilbage inden 3 måneder og få et tilgodebevis på 25% af bogens pris.
Oprettelse af medlemskab
Du kan tilmelde dig Klubben på www.bog-ide.dk, på www.legekæden.dk, i vores app eller i en af vores mange Bog & idé og Legekæden butikker. Ved tilmelding online beder vi dig angive både telefonnummer og din e-mailadresse. Ved oprettelse i en af vores butikker skal vi bare bruge dit telefonnummer, hvorefter du modtager en SMS med link til færdiggørelsen af din klubprofil.
For at få adgang til alle dine medlemsfordele kræver det, at du færdiggør din profil på hjemmesiden eller i appen – det er heldigvis dejligt nemt. Når profilen er færdig, sender vi dig en velkomstmail.
Ved oprettelse af medlemskab i kundeklubben, får du dit eget personlige medlemsnummer koblet på din profil. Dette nummer er personligt, men må gerne anvendes af personer i din husstand. For at få adgang til klubtilbud, når du handler i vores butikker, skal du bare oplyse dit medlemsnummer eller dit telefonnummer i forbindelse med købet.
Profilside
Du kan tilgå dit medlemskab på enten www.bog-ide.dk, på www.Legekæden.dk eller i vores app. Her logger du ind med den e-mailadresse og det kodeord, du gav ved oprettelse af medlemskabet. På ‘Min side’ kan du ændre dine oplysninger, se dine kvitteringer, se pointsaldo, tilgå nyhedspræferencer - og du kan til enhver tid afmelde dit medlemskab under fanen ‘Min Profil”.
Tilladelser
Når du giver tilladelse til markedsføring, giver du samtidig samtykke til, at Indeks Retail Butik A/S (Bog & idé og Legekæden) må sende dig e-mails, SMS beskeder og/eller push-beskeder. Disse kan blandt andet indeholde følgende:
E-MAIL:
-
- Nyheder, tilbud, kampagner, fødselsdagsgaver, konkurrencer, invitationer osv.
- Service e-mails, herunder fødselsdagshilsen, påmindelse om uafsluttede kurve, velkomstmail samt e-mails med varer og kategorier, som du har udvist særlig interesse for.
- Øvrige e-mails baseret på din adfærd eller manglende adfærd på vores hjemmesider.
SMS:
-
Servicemeddelelser, der vedrører dit samtykke, klubprofil og købshistorik.
- Gode tilbud og kampagner samt nyheder og aktiviteter i butikkerne.
PUSH:
- Nyheder, tilbud og kampagner i appen
- Servicemeddelelser
Point
Vilkår for optjening
Du modtager som privatperson Point på alle varer – dog ikke på gavekort, oplevelsesgaver, fragt, streamingabonnement samt diverse kioskvarer. Du optjener dine point på køb både i butikkerne, i vores app og på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk. Man optjener ikke Point som erhvervskunde. Point optjenes pr. vare og afrundes til nærmeste hele tal.
Du skal huske at meddele, at du er klubmedlem, inden købet afsluttes for at få registreret point, når du handler i en af vores butikker. På vores hjemmesider og i vores app skal du logge ind på ”Min side” for at optjene point på dine køb.
Du modtager 1 point for hver 10 kr. du har købt for i det enkelte køb:
Eks. 1: Har du købt en vare for 100,00 kr. modtager du 10 point.
Eks. 2: Har du købt for en vare 104,00 kr. modtager du 10 point.
Eks. 3: Har du købt en vare for 105,00 kr. modtager du 11 point.
Point beregnes på den enkelte vare efter en eventuel rabat.
Eks. Du køber en vare der normalt koster 151 kr., men opnår en rabat på 50,00 kr. (det kunne f.eks. være fordi du bruger 100 point, der giver rabat på 50,00 kr. som led i købet). Du vil i denne situation have optjent point svarende til et køb på 101 kr. = 10 point.
For at optjene point på dine køb skal du blot logge ind på din profil inden du gennemfører dit køb i vores app eller på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk - så får du automatisk point. I fysiske butikker skal du oplyse, at du er klubmedlem og oplyse dit tlf. nr. eller medlemsnummer.
Dine optjente point fra online ordrer bliver registreret på din konto, når ordren er fuldført. Dette sker, når vi har afsendt varen fra vores lager, eller du har afhentet i vores butik.
Vilkår for indløsning af point
Alle point registreres i vores systemer, og du kan indløse dine point både ved køb i vores butikker samt ved køb i vores app og på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk. Du kan bruge point på alle varer dog ikke på gavekort, oplevelsesgaver, fragt, streamingabonnement samt diverse kioskvarer.
1 point giver rabat på 50 øre.
Eks.: Ved brug af 100 point i forbindelse med et køb, opnår du en rabat på 50,00 kr.
Du kan indløse dine point ved køb, når som helst du ønsker, uanset antallet af point på din profil.
Point kan ikke overføres til andre personer. Du kan maksimalt have 6.000 point stående på din kundekonto, svarende til rabatmulighed for 3.000 kr. Har du således optjent 6.000 point, skal du bruge nogle af disse, før du kan optjene flere point.
De optjente point har en gyldighed på 3 år fra det tidspunkt, hvor det pointgivende køb blev foretaget. Du bliver adviseret pr. mail inden dine point udløber.
Dine point kan ikke ombyttes til kontanter, kræves udbetalt eller på anden vis fordres omsat i værdier. De kan alene anvendes som rabatgivende ved køb i vores app, på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk og i fysiske Bog & idé og Legekæden butikker.
Såfremt du melder dig ud af Klubben, mister du de point du ikke har brugt inden udmeldelsen.
Forbrug af Point i app eller på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk justeres på din pointsaldo så snart købet udføres.
Vedrørende brug af fortrydelses-/returret
Vedrørende fortrydelses-/returret ved varekøb generelt henviser vi til handelsvilkårene på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk og vilkårene i de enkelte butikker. I det omfang, der er fortrydelsesret-/returret gælder følgende vedrørende point:
De point du har optjent ved købet du fortryder/returnerer, vil desuden blive fratrukket din point-saldo.
Dine point kan ikke ombyttes til kontanter, kræves udbetalt eller på anden vis fordres omsat i værdier. De kan alene anvendes som rabatgivende ved køb på www.bog-ide.dk, www.legekæden.dk og i vores fysiske butikker.
I forbindelse med en returnering af en eller flere varer som er købt helt eller delvist med point vil du således, jf. handelsvilkår, kunne få udbetalt det beløb som du eller en anden har givet efter brug af point (rabat) er fratrukket. Er der på hele ordren/købet brugt point svarende til købets størrelse kan der ikke udbetales penge.
Vedrørende ombytning af varer:
Vedrørende muligheden for at ombytte varer henviser vi til vores handelsbetingelser på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk og vilkårene i de enkelte butikker. I det omfang der er bytteret, gælder følgende vedrørende point.:
Ønsker du at ombytte en vare, der er købt helt eller delvist med point, er varens bytteværdi værdien efter point er fratrukket. Er der på hele ordren/købet brugt point svarende til købets størrelse kan der ikke ombyttes. Bon, byttemærke eller faktura skal medbringes ved ombytning.
Når du bytter en vare, er den indbyttede vares bytteværdi ikke pointgivende. Betaler du en difference, fordi varens bytteværdi er mindre end prisen for den vare du bytter til, er differencen dog pointgivende.
Vedr. gavekort
Køb af gavekort er ikke point-optjenende. Betaler du en vare ved brug af gavekort, optjener du dog point for gavekortets værdi.
Reklamationsret
Ved fejl eller mangler på varer købt i forbindelse med brug point, har du 2 års reklamationsret fra den dag varen er modtaget – fuldstændig ligesom hvis du ikke er medlem af klubben. Dette gælder uanset om du har købt varen i din lokale butik eller online på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk.
Har du købt en vare på en af vores webshops og ønsker at udøve din reklamationsret, anbefaler vi at du kontakter vores kundeservice. Du kan også henvende dig i din lokale Bog & idé eller Legekæden butik.
Håndtering af Persondata og Interesser i Klubben
Interesser
Når du tilmelder dig Klubben, bliver du medlem hos Indeks Retail Butik A/S, der varetager kundeklubben for de to kæder Bog & idé og Legekæden. Ved tilmelding har du mulighed for at give samtykke til markedsføring baseret på dine valgte interesseområder. Med interesser menes, hvem du er interesseret i at modtage e-mail/sms/push fra. Når du giver samtykke til markedsføring, kan du vælge mellem interesserne Bog & idé og/eller Legekæden. Du kan også nemt justere i dine mailpræferencer og interesser ved at logge ind på din profil og klikke på fanen ‘Nyhedspræferencer’.
Behandling af personoplysninger.
Dine oplysninger
Når du tilmelder dig Klubben spørger vi til dine interesser og til informationer om dig. Det gør vi for at vi kan sende dig relevant og målrettet information og nyheder. Hvis du opretter dig i klubben som privat person spørger vi blandt andet om din fødselsdag. Så kan vi nemlig sende dig rabatkoder, vi kan målrette vores udsend til dig ud fra din alder, og vi kan ønske dig tillykke med fødselsdagen. Vi spørger også efter dit barn eller barnebarns fødselsdag. Så kan vi nemlig sende jer en unik kode på fødselsdagen, som I kan indløse til en gratis fødselsdagsgave i en af vores Legekæden eller Bog & idé butikker.
Når du opretter en erhvervsprofil, skal du udfylde følgende oplysninger: Kontaktperson, Firmanavn, Adresse, Postnummer, By, telefonnummer, CVR og evt. EAN. Det gør vi for at sikre, at vi kan levere dine bestillinger samt sende fakturaen til dig.
Børn under 13 år
Bog & idé og Legekæden udsender ikke materiale direkte til børn under 13 år, hvilket vores disclaimer gør opmærksom på. Hvad angår deltagelse i aktiviteter, brug af medlemstilbud, deltagelse i konkurrencer m.v. deltager børn under 13 år på lige vilkår med øvrige klubmedlemmer.
Forældre/værger til børn under 13 år kan til enhver tid få oplyst de data/slettet data på barnet Klubben har indsamlet om deres barn. Som forælder eller værge for et barn, der er under 13 år på det tidspunkt, hvor vi har indsamlet personlige oplysninger, har du ret til at få overblik over og få personlige oplysninger slettet, og at nægte at tillade yderligere indsamling eller brug af information. For at kunne gøre dette skal du kontakte os på mail: hej@bogide-legekaeden.dk
En forælder eller værge, der ønsker at få overblik over personlige oplysninger vedrørende deres barn/børn skal angive det fulde navn og adresse på det barn/de børn, det drejer sig om, samt angive deres egen e-mailadresse til brug for verifikation og kontakt.
Vi vil ikke sælge, udleje eller på anden måde videregive personlige oplysninger fra børn under 13 år til noget firma. Kun pga. en retskendelse eller vidnestævning, eller en specifik henvendelse fra en offentlig myndighed vil de blive udleveret til den respektive myndighed.
Vi hverken kan eller vil opstille betingelser, der påtvinger eller opfordrer børn til at give personlige oplysninger, der ligger ud over, hvad der med rimelighed er nødvendigt for at deltage i en aktivitet på vores hjemmeside.
Det er tilladt for børn under 13 år at deltage i konkurrencer på www.bog-ide.dk
Oplysninger om din online konto eller klubmedlemskab
Hos Indeks Retail Butik A/S (Bog & idé og Legekæden) ønsker vi at frembringe produkter og service af høj kvalitet og at opbygge længerevarende relationer med vores kunder. Sådanne relationer bygges på gensidig tillid.
Du kan få overblik over dine personlige oplysninger og/eller trække dit samtykke til dit medlemskab af Klubben tilbage ved at anvende afmeldingslinket i de modtagne markedsføringsmails fra os, ved at logge ind på din ‘Min Side’.
Det kan blive nødvendigt for Indeks Retail Butik A/S at ændre dets online politik vedrørende beskyttelse af persondata fra tid til anden for at følge med i en evigt omskiftelig verden. Hvis der sker ændringer, der væsentligt, eller på en ugunstig måde, påvirker dit medlemskab online beskyttelse af persondata eller sikkerhed, vil du blive bedt om at godkende nye vilkår og betingelser.
Dataindehaver på alle indsamlede data er, Indeks Retail Butik A/S, Mossvej 2, 8700 Horsens, CVR nr.: 59948628, Tlf.: 76 75 20 00.
Udmeldelse
Udmeldelse af kundeklubben kan ske på følgende måder:
- Ved at sende en mail herom til klub@bogogide.dk eller klub@legekaeden.dk
- Ved at afmelde kundeklubben på din profilside på enten www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk eller på appen.
Bemærk, det er ikke muligt at afmelde dit medlemskab i en butik.
Ved udmeldelse slettes din profil, dine point, dine kvitteringer og alt tilhørende data.
Ændringer af medlemsvilkår
Indeks Retail Butik A/S (Bog & idé og Legekæden) forbeholder sig retten til på ethvert tidspunkt at ændre i medlemsvilkårene, herunder medlemsfordelene.
Væsentlige ændringer varsles via e-mail til alle medlemmerne. Dette vil være en servicemeddelelse og forudsætter dermed ikke markedsføringssamtykke.
De til enhver tid gældende medlemsvilkår vil fremgå på bog-ide.dk og på Legekæden.dk
Udbyder :
Medlemskabet hos Bog & idé og Legekæden udstedes og administreres af
Indeks Retail Butik A/S
Mossvej 2
8700 Horsens
CVR. nr.: 59948628
Tlf: 76 75 20 00
Databehandler på vegne af:
Web2Media ApS
Bülowsgade 68, 2. sal
8000 Aarhus C
CVR: 33957890
Tlf: 71 99 00 11
E-mail: gdpr@web2media.com
Ethvert spørgsmål og enhver henvendelse i øvrigt vedr. kundeklubben skal ske skriftligt til kundeservice på hej@bogide-legekaeden.dk.
Samtykkeerklæring:
Som medlem af Klubben giver du samtykke til at modtage information om nyheder, gode tilbud, invitationer til konkurrencer og begivenheder via e-mails, SMS beskeder og/eller pushbeskeder.
Denne version medlemsbetingelserne er opdateret d. 04.09.2024.
Persondatapolitik
1. Generelt
1.1. Denne politik beskriver, hvordan Indeks Retail Butik A/S indsamler og behandler de personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler om dig via
Legekædens hjemmesiden: www.Legekaeden.dk, Bog & idés hjemmeside: www.bog-ide.dk, gavekort.bog-ide.dk samt via Bog & idés app.
2. Kontaktoplysninger på Den dataansvarlige
2.1. Indeks Retail Butik A/S, CVR-nr.: 59948628 er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
2.2. Indeks Retail Butik A/S har endvidere et fælles dataansvar med Facebook Inc. for så vidt angår personoplysninger, der indsamles ved hjælp af Facebooks
analyseværktøj ”Facebook Indblik i side”, når du besøger vores Facebookside. Læs mere under pkt. 3.3.
2.3. Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik, eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt. 6, kan du
kontakte:
Indeks Retail Butik A/S
Mossvej 2
8700 Horsens
Tlf. nr.: 76 75 20 20
E-mail: gdpr@bogogide.dk
E-mail: gdpr@legekaeden.dk
3. Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og retsgrundlaget for behandlingen
3.1. Besøg på hjemmesiden og i appen:
3.1.1. Når du besøger hjemmesiderne og appen, indsamler vi oplysninger om din brug af hjemmesiden og appen, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke
søgetermer du bruger, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om den enhed du bruger til at besøge hjemmesiden og appen. Når du
benytter vores app, indsamler vi ydermere teknisk data, fx om din telefon- og platformversion, appversion og password (krypteret). Vi indsamler ligeledes
oplysninger om, hvilke varer og ydelser du klikker på og lægger i kurven. Oplysningerne indsamles bl.a. ved brug af cookies, når du giver samtykke til det via
vores cookiebanner. Læs mere i vores cookiepolitik fra Bog & idé og Legekæden.
3.1.1.1. Desuden kan vi indsamle og bearbejde de oplysninger, du lægger ud offentligt på Bog & idés og Legekædens hjemmeside samt på Bog & idés app eller giver til Bog
& idé og Legekæden, når du bruger hjemmesiderne og appen, samt Bog & idé og Legekædens sider på tredjepartsplatforme som f.eks. appsider, sociale netværkssider.
3.1.2.Formålet er
3.1.2.1. at udarbejde statistik, så vi kan analysere, hvordan vores kunder bruger og færdes på vores hjemmeside, så vi kan optimere brugeroplevelsen og
hjemmesidens funktion,
3.1.2.2. at give dig forslag til produkter, som vi tror, at du kan være interesseret i, på vores hjemmeside, og
3.1.2.3. at foretage markedsføring af vores produkter over for dig, herunder via Facebook og Google, samt
3.1.2.4. at forbedre sikkerheden på vores side.
3.1.3. Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke, jf persondataforordningens art 6, stk. 1, litra a.
3.2 Køb og henvendelser:
3.2.1. Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på www.bog-ide.dk, www.legekaeden.dk, gavekort.bog-ide.dk og vores app, indsamler vi de oplysninger,
du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om købstidspunkt, hvilke produkter du køber og eventuelt returnerer,
leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
3.2.2. Formålet er,
3.2.2.1. at vi kan oprette dig som kunde og levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, og
3.2.2.2. at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere,
3.2.2.3. at forhindre svig, og
3.2.2.4. at vi kan overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab.
3.2.3. Retsgrundlaget for behandlingen er persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, litra c og litra f.
3.3 Facebook:
3.3.1. Når du besøger vores Facebookside, skal du være opmærksom på, at vi bruger Facebooks analyseværktøj ”Facebook Indblik i side”, for at få statistikker over
besøgende og for at få indsigt i brugernes adfærd på vores Facebookside, herunder antal likes, hvem der liker, antal sidevisninger og interaktioner med siden,
tilbagekaldelse af likes og rækkevidde af opslag mv.
3.3.2. I den forbindelse indsamler vi og Facebook disse personoplysninger som fælles dataansvarlige. Når du besøger vores Facebook-side, vil du få adgang til
information om denne behandling. Du kan få flere oplysninger her: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
3.3.3. Vi og Facebook har indgået en aftale om fælles dataansvar. Du kan læse aftalen her: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
3.4 Klub:
3.4.1. Når du tilmelder dig vores kundeklub, bliver du bedt om at oplyse [navn, e-mailadresse, telefonnr. og lokal butik]. Ved opdatering af dine oplysninger kan du vælge at udfylde og opdatere oplysninger om [navn, adresse, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, dine præferencer og interesser]. Udover navn, e-mailadresse og lokal butik vælger du selv, hvilke oplysninger du vil give os. Derudover indsamler vi oplysninger om din brug af kundeklubbens fordele m.m. Vi sammenholder disse oplysninger med andre oplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvad du har købt. Klubvilkår kan læses på Bog & idé og Legekæden.
3.4.1.1 Når du tilmelder dig Klubben, får du samtidig adgang til din helt egen medlemsside på bog-ide.dk, legekaeden.dk samt i Bog & idé appen. Her kan du
blandt andet se og tilrette dine personlige oplysninger samt tilpasse dit samtykke til at modtage kommunikation fra os.
3.4.2. Formålet er
3.4.2.1. at kunne administrere dit medlemskab og levere dig de ydelser og tilbyde dig de fordele, der er forbundet med medlemskabet af kundeklubben
3.4.2.2. At kunne stille relevante produktanbefalinger til rådighed for dig.
3.4.3. Retsgrundlaget for behandlingen er persondataforordningens art 6, stk. 1, litra a, litra b og litra f .
3.4.4. Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du har et medlemskab i Klubben. Du har til enhver tid ret til at opsige dit medlemskab. Hvis du vælger det, ophører
medlemskabet. Når medlemskabet ophører, slettes dine oplysninger. Vi opbevarer fortsat dine personlige oplysninger, hvis der ligger nogen form for lovmæssige krav
eller uafklarede tvister.
3.4.5. Du kan til hver en tid trække dit samtykke til dit medlemskab af Klubben tilbage ved at anvende afmeldingslinket i de modtagne markedsføringsmails, ved at logge
ind på din medlemsside eller ved at kontakte kundeservice på hej@bogide-legekaeden.dk.
3.4.6. Vores behandling af dine personoplysninger sker delvist på baggrund af interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vi
har foretaget en afvejning af vores legitime interesser i at forbedre hjemmesiden, sikkerheden og forhindre svig og dine interesser for at sikre, at dine interesser eller
grundlæggende rettigheder eller frihedsrettigheder ikke overstiger vores interesser. Ønsker du flere oplysninger om den afvejning, vi har foretaget, kan du kontakte os
på den adresse, der står under pkt. 2.
3.5. Direkte markedsføring:
3.5.1. Når du giver samtykke til at modtage direkte markedsføring, anvender vi din e-mailadresse og dit navn til at sende dig relevant markedsføringsmateriale. Herudover anvender vi for eksempel oplysninger om dine køb, hvis du er medlem af Klubben.
3.5.2. Formål:
3.5.2.1. at kunne tilbyde dig produkter, som vi tror, at du kan være interesseret i.
3.5.2.2. at kunne tilbyde dig information om kampagner og tilbud, som kunne have din interesse.
3.5.3. Vi bruger desuden dine personlige oplysninger til at sende dig kampagnetilbud, spørgeundersøgelser og invitationer via e-mail eller sms.
3.5.4. Retsgrundlaget for behandlingen er persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
3.6. Konkurrencer:
3.6.1. Når du tilmelder dig vores konkurrencer kan du blive bedt om at udfylde navn, e-mail, telefonnummer, adresse samt nærmeste butik.
3.6.2. Du kan ved nogle konkurrencer blive bedt om at melde dig ind i klubben (pkt. 3.4)
3.6.3. Formålet er:
3.6.3.1. at kunne kontakte dig i forbindelse med forsendelsen af præmien, hvis du vinder.
3.6.4. Oplysninger indtastet i forbindelse med en konkurrence slettes, når konkurrencen er afsluttet og der er fundet en vinder.
3.6.5. Retsgrundlaget for behandlingen er din og vores legitime interesse i, at du deltager i konkurrencen, og at vi kan kontakte dig, hvis du vinder, jf.
persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
3.6.6. Hvis dit resultat er svarende til at komme på ranglisten/toplisten efter et spil/konkurrence, vil dit angivne navn stå på denne liste. Dette som motiverende element for både dig og de andre deltagere. Ender dit navn på ranglisten/toplisten vil dette være synligt for de andre, som også har deltaget i konkurrencen/spillet. Afhængigt af om dit resultat beholder en plads på ranglisten/toplisten, vil dit navn være synligt på listen indtil konkurrencen slutter. Slutdato er angivet i konkurrencen/spillet.
4. Modtagere af Personoplysninger
4.1. Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til dao, GLS, PostNord eller en anden
transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig. Ved køb af varer, som ikke står på vores eget lager, kan de nævnte oplysninger videregives til den
producent eller importør af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.
4.2. Vi samarbejder med andre lagere, der skal pakke og sende fysiske varer. Du kan i nogle tilfælde blive kontaktet af et af disse lagere direkte, hvis de mangler
oplysninger for at kunne sende din bestilling afsted.
4.3. Når du køber et produkt via bog-ide.dk og får produktet udleveret i en af vores fysiske butikker, videregiver vi dine kontaktoplysninger og information om de bestilte
varer til den butik, som du har valgt med henblik på at udlevere produktet til dig.
4.4. Personoplysninger kan videregives til offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtede til det ved lov, eller til politiet ved mistanke om lovovertrædelser eller som
led i efterforskning af konkrete lovovertrædelser. Oplysninger om et køb, herunder hvem der har foretaget købet, og hvor varen er leveret, kan videregives til
kortudsteder, hvis kortholder oplyser, at kortet er misbrugt i forbindelse med det konkrete køb.
4.5. Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt
andet hosting, teknisk drift, og forbedringer af hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din
bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Ydermere benytter vi eksterne samarbejdspartnere til vores betalingstjenester. Disse virksomheder er
databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse
af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.
4.5.1. Vi samarbejder med Trustpilot for at forbedre vores kundeoplevelse. Vi videregiver derfor din mailadresse, ordrenummer til Trustpilot samt oplysninger om
afhentningsbutik, såfremt bestillingen afhentes i en af vores butikker. Trustpilot behandler dine oplysninger for at kunne sende en invitation til dig på vores vegne.
Hvis du vælger at lave en anmeldelse på Trustpilots hjemmeside, så er Trustpilot dataansvarlig for de oplysninger, som du indtaster.
4.5.2. Tre af vores databehandlere, Google Analytics v/Google LLC., Facebook Inc. Og Microsoft er etableret i USA. De nødvendige garantier for overførsel af
oplysninger til USA er sikret ved indgåelse af EU Kommissionens standardkontrakter i overensstemmelse med persondataforordningens art. 46. stk. 1, litra c.
5. Dine rettigheder
5.1. Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder. Vil du gøre brug af dine
rettigheder, kan du kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger under punkt 2.
5. 2. Indsigtsretten
5.2.1. Du har ret til at få oplyst blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og
modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer. Du har også ret til at modtage en kopi af disse oplysninger.
5.3. Retten til berigtigelse
5.3.1. Du har i visse tilfælde ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet.
5.3.2. Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores kundeklub, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.
5.4. Retten til sletning
5.4.1. I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet
retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser,
eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
5.5. Retten til at begrænse behandlingen til opbevaringen
5.5.1. Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring. I så fald må vi kun behandle
oplysningerne med dit samtykke eller med henblik på at fastlægge et retskrav, gøre
det gældende eller forsvare det.
5.6. Retten til dataportabilitet
5.6.1. Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbarformat og har ret til
at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
5.7. Retten til indsigelse
5.7.1. Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder fx i forbindelse med vores behandling af
personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering, der evt. foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring eller i
forbindelse med den behandling vi foretager på grundlag af vores legitime interesser, som nævnt i pkt. 3 og 4.
5.8. Retten til at tilbagekalde samtykke
5.8.1. Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet til os til en given behandling af personoplysninger.
5.9. Retten til at klage
5.9.1. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder en
klageformular og kontaktoplysninger på datatilsynet.dk
5.9.1.1. Ellers kan det sendes til datatilsynet med posten: Datatilsynet Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby.
6. Sletning af persondata
6.1. Oplysninger indsamlet om din brug af hjemmesiden jf. pkt. 3.1. slettes, når den sidste cookie udløber, eller hvis du sletter cookies. Se mere under vores cookiedeklaration på Bog & idé og Legekæden.
6.2. Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på hjemmesiden eller i app jfr. pkt. 3.2 vil som udgangspunkt blive slettet 2 år efter
udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt formål for længere opbevaring, fx hvis
det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav.
Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.
6.3. Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til og under dit medlemskab af vores kundeklub jfr. pkt. 3.4, vil vi automatisk slette, hvis du
framelder dig dit medlemskab til vores kundeklub.
6.4. Oplysninger som er indsamlet i forbindelse med dit samtykke til direkte markedsføring, bliver som udgangspunkt opbevaret, så længe dit samtykke er
aktivt. Vi kan dog gemme dokumentation for dit samtykke i 2 år efter, at vi sidste gang har sendt dig elektronisk markedsføring.
7. Sikkerhed
7.1. Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt
tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
7.2. Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
8. Ændringer i Persondatapolitikken
8.1. Hvis vi ændrer i persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på hjemmesiden.
8.2. Hvis du har tilmeldt dig vores kundeklub, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse.
9. Versioner
9.1. Dette er version 4 af Bog & idé og Legekædens persondatapolitik dateret den 21.06 2022
Her finder du de generelle vilkår og betingelser for Bog & idés online abonnementstjeneste
1. ANVENDELSE
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (”Brugervilkår”) regulerer adgangen til og anvendelsen af Bog og idés online abonnementstjeneste for levering af lydbøger og andre tjenester, der stilles til rådighed i forbindelse hermed ("Tjenesten").Brugervilkårene gælder i forholdet mellem dig som bruger af Tjenesten og Indeks Retail Butik A/S, CVR-nr.: 59948628, Mossvej 2, 8700 Horsens (”Bog & idé”, ”vi” eller ”os”). Med betegnelsen ”dig”, ”din” eller ”du” sigtes til enhver bruger af Tjenesten. Brugervilkårene har forrang frem for eventuelt tidligere aftalte vilkår og betingelser.
1.2 I tilknytning til disse Brugervilkår gælder de i Bog & idés persondatapolitik anførte vilkår og betingelser for indsamling og behandling af dine personoplysninger i forbindelse med anvendelsen af Tjenesten.1.3 Særlige vilkår og betingelser kan desuden gælde for dele af Tjenesten i forbindelse med konkurrencer, prøveperioder og tillægsydelser. Sådanne særlige vilkår og betingelser gælder i tillæg til disse Brugervilkår og vil ved uoverensstemmelser have forrang frem for Brugervilkårene.
1.4 Din accept af disse Brugervilkår, eventuelle særlige vilkår og betingelser samt persondatapolitikken er en betingelse for, at du kan opnå adgang til Tjenesten. Din adgang til, og anvendelse af, Tjenesten udgør din accept af at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke kan acceptere Brugervilkårene, skal du ikke anvende Tjenesten.
1.5 Vi anbefaler, at du læser vores Brugervilkår, de særlige vilkår og persondatapolitik grundigt igennem, før du opretter din adgang til Tjenesten.
2. BETINGELSER FOR ET ABONNEMENT
2.1 For at tegne et abonnement skal du være bosiddende i Danmark og være mindst 18 år gammel eller have samtykke fra dine forældre eller værge. Vi forbeholder os ret til at anmode om dokumentation for eksistensen af et gyldigt samtykke.
3. TJENESTEN
3.1 Tjenesten giver dig adgang til lydbøger og andre tjenester (”Indhold”), som til enhver tid indgår i det abonnement, du har tegnet. Så længe dit abonnement er gyldigt har du adgang til Indholdet omfattet af dit abonnement, jf. dog pkt. 12.3. Vi garanterer ikke, at Tjenesten eller Indholdet vil være tilgængelig for brug i noget andet land end Danmark.3.2 Du kan bruge Tjenesten via din mobiltelefon eller andre elektroniske enheder (”Enhed”), der har internetadgang eller mulighed for midlertidigt download, og som opfylder de tekniske krav for den anvendte teknologi i Tjenesten. På vores hjemmeside kan du læse mere om de tekniske krav til din Enhed. Vi gør opmærksom på, at kravene til din Enhed kan ændres i takt med nyudviklinger eller ændringer af Tjenesten. Hvis du har givet os tilladelse hertil, vil vi underrette dig om eventuelle ændringer af Tjenesten og de tekniske krav, vi stiller.
3.3.Vi indsamler og behandler oplysninger om din aktivitet i Tjenesten med henblik på at tilpasse Tjenesten til dig, herunder i form af anbefalinger til Indhold, beskeder og funktioner for at gøre din brugeroplevelse endnu bedre (”Personlige Filter”). Vi bestræber os på altid at tilpasse dit Personlige Filter bedst muligt, men skulle du opleve, at dit Personlige Filter ikke er tilfredsstillende, anbefaler vi, at du oplyser os herom, således vi kan forbedre din brugeroplevelse af Tjenesten. For flere oplysninger om vores behandling af dine personoplysninger i forbindelse dit Personlige Filter henviser vi til vores persondatapolitik.
4. OPRETTELSE OG ÆNDRINGER AF ET ABONNEMENT
4.1 Vi tilbyder løbende en række forskellige abonnementer, der er tilpasset til forskellige behov. Du kan på vores hjemmeside finde oplysninger om de generelle abonnementer, som vi tilbyder.
Du tegner et abonnement på vores hjemmeside. Du skal angive kontaktoplysninger og betalingsoplysninger, vælge adgangskode og abonnementstype samt bekræfte, at du accepterer disse Brugervilkår og vores databeskyttelsespolitik. Vi giver dig adgang til Tjenesten, så snart du har gennemført oprettelsen. Når du har gennemført oprettelsen, sender vi dig en bekræftelse på dit abonnement til den e-mail, du har angivet.
4.2 Ved din oprettelse af din bruger i Tjenesten bemyndiger du os samtidig til, at vi må opkræve dig abonnementsbetaling i overensstemmelse afsnit 8 og via den betalingsmåde, du har valgt og registreret hos os.
4.3 Et abonnement gælder for én bruger og hvert abonnement kan kun tilgås én Enhed ad gangen.
4.4 Medmindre andet er angivet, kan du frit vælge, hvilket abonnement du ønsker, og du kan når som helst skifte til et andet abonnement. Hvis du skifter abonnement, kan konsekvensen være, at du skal betale en højere abonnementsafgift. Konsekvensen kan også være, at du ikke længere har adgang til det samme udvalg af Indhold eller antal samtidige brugere af Tjenesten.
5. PRØVEPERIODE
5.1 Har du tegnet et abonnement, der inkluderer en prøveperiode, får du mulighed for gratis at prøve Tjenesten i en prøveperiode fra det tidspunkt, du tegner abonnement.5.2 Når din prøveperiode udløber, bliver du automatisk overflyttet til det valgte betalingsabonnement, medmindre du forinden har opsagt dit abonnement i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 12.
5.3 Du er som udgangspunkt kun berettiget til at modtage én prøveperiode. Vi forbeholder vi os ret til at annullere, opsige eller ophæve en tilmeldt prøveperiode, hvis vi vurderer, at der er tale om misbrug.
5.4 Medmindre andet fremgår udtrykkeligt, kan du ikke kombinere tilbuddet om en prøveperiode med andre tilbud.
6. FORTRYDELSESRET
6.1Efter reglerne i forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde din aftale om abonnement på Tjenesten ved at meddele os herom senest 14 dage efter aftalens indgåelse. Dette forudsætter, at du ikke har benyttet Tjenestens Indhold inden da, jf. pkt. 6.3.6.2 Fortrydelsesretten gælder for alle typer abonnementer samt ved abonnementsskift. Vælger du at bruge din fortrydelsesret i forbindelse med et abonnementsskift, skifter vi dit abonnement tilbage til den tidligere type. Har du betalt en højere pris for det nye abonnement, end du ville have gjort, hvis du havde beholdt det tidligere abonnement, og du fortryder skiftet inden for fortrydelsesfristen, beregner vi og fratrækker differencen ved næste betaling.
6.3 Du kan fortryde dit køb via vores hjemmeside eller ved at udfylde standardformularen i bilag 3 til forbrugeraftaleloven og sende den til vores kundeservice.
7.TILBAGEBETALING
7.1 Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
7.2 Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
8. DIN BRUG AF TJENESTEN
8.1 Du må kun bruge Tjenesten til eget privat, ikke-kommerciel, brug. Du må ikke overdrage dit abonnement til en anden person, ligesom du heller ikke må give andre lov til at bruge dit abonnement med undtagelse af familiemedlemmer i din husstand.
8.2 Du er forpligtet til at holde dine kontakt- og/eller betalingsoplysninger korrekte og ajourførte. Du kan altid ændre dine oplysninger via vores hjemmeside. Du kan også skrive til vores kundeservice herom.
8.3 Nogle dele af Tjenesten giver dig mulighed for at slå fotos, kommentarer og andet indhold op (”Brugerindhold”). Brugerindhold ejes af dig eller den person, der skabte det. Når du slår brugerindhold op, accepterer du, at det sker under følgende vilkår:
8.3.1 Du garanterer,
- at du har en ret til at slå Brugerindholdet op
- at du vil respektere fællesskabet og ikke slå Brugerindhold op eller linke til et websted eller gøre noget, der er ulovligt, vildledende, ondsindet, chikanerende, diskriminerende eller på anden måde uanstændigt eller upassende. Vi forbeholder os ret til at screene, overvåge eller fjerne Brugerindhold efter eget skøn. Vi har imidlertid ingen forpligtelse til at gøre det;
- at du ikke vil slå Brugerindhold op, der indeholder softwarevira, programmer eller anden computerkode, der har til formål at skade Tjenesten eller øvrige brugere, herunder alt, der kan forstyrre, beskadige, deaktivere, manipulere med, overbelaste eller begrænse Tjenestens funktionalitet.
8.4 Ved at slå Brugerindhold op i Tjenesten, accepterer du, at selvom du sletter Brugerindhold kan det fortsat tilgås i vores systemer og på Tjenesten, i det omfang dit Brugerindhold er blevet offentliggjort eller delt af andre brugere, der ikke har slettet det, medmindre du eller den relevante bruger anmoder om sletning eller blokering heraf i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi henviser samtidig til vores persondatapolitik. for vores behandling af dine personoplysninger.
8.5 Har du ikke været online gennem en længere periode samtidig med at du har downloadet Indhold til din Enhed, kan vi anmode dig om at gå online for at opdatere Indholdet i Tjenesten. Hvis du ikke indenfor rimelig tid bekræfter din konto hos os, kan vi, efter eget skøn, vælge at lukke din konto.
8.6 Du (eller de personer som du giver tilladelse til at opnå adgang til Tjenesten i overensstemmelse med disse Brugervilkår) må ikke kopiere Tjenesten eller Indhold, herunder gøre Tjenesten eller Indholdet heri tilgængeligt for almenheden, herunder udbyde Tjenesten eller Indholdet til salg, udlejning eller udlån eller på anden måde sprede Tjenesten og Indholdet heri til almenheden eller fremføre Tjenesten eller Indholdet heri offentligt, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt i henhold til gældende ufravigelig lovgivning.
8.7 Du (eller de personer som du giver tilladelse til at opnå adgang til Tjenesten i overensstemmelse med disse Brugervilkår) må ikke eller forsøge på at (a) omgå eller deaktivere de tekniske beskyttelsesforanstaltninger, der er anvendt i Tjenesten; (b) dekompilere, foretage reverse engineering på, disassemblere eller ”spejle” Tjenesten; (c) fjerne meddelelser om identifikation, ophavsret eller andre ejendomsrettigheder; eller (d) benytte Tjenesten ulovligt eller i strid med disse Brugervilkår, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt i henhold til gældende ufravigelig lovgivning.
9. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
9.1 Vi, eller vores licensgivere, ejer alle rettigheder til Tjenesten og Indholdet, herunder alle immaterielle rettigheder såsom, men ikke begrænset til, ophavsrettigheder, varemærker, kendetegn, handelsnavne, visuelle produktelementer og andre immaterielle rettigheder. Din anvendelse af Tjenesten giver dig ingen rettigheder hertil ud over de rettigheder, der fremgår af disse Brugervilkår.
9.2 Med din accept af at være bundet af Brugervilkårene, eventuelle særlige vilkår og betingelser samt persondatapolitikken, bevilliger vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar, genkaldelig og ikke-overdragelig licens til at tage adgang til og bruge Tjenesterne og Indholdet på dine Enheder (”Brugslicens”).
9.3 Du accepterer, at vi har ret til omgående og uden varsel at tilbagekalde Brugslicensen, hvis du ikke overholder disse Brugervilkår eller eventuelle supplerende vilkår og betingelser.
9.4 Indeks Retail Butik A/S tager forbehold for, at e-bøger, lydbøger og andet ophavsretligt beskyttet indhold, som er tilgængeligt via Indeks Retail butiks forskellige platforme og leveret og stillet til rådighed af forlag og andre udgivere, ikke må benyttes til tekst- og datamining, herunder til træning af generative sprogmodeller.
10. PRISER OG BETALING
10.1 Alle abonnementspriser inkluderer moms. Dine udgifter til Enheder, internetforbindelse eller trafikgebyrer er ikke inkluderet i prisen.
10.2 Betaling sker i henhold til den betalingsmåde, som du har registreret i Tjenesten. Alle abonnementer betales løbende forud fra og med datoen for tegning af dit abonnement, eller hvis der er inkluderet en prøveperiode fra og med den første dag efter prøveperiodens udløb, medmindre du forinden har opsagt dit abonnement i overensstemmelse med afsnit 12.
10.3 Vi forholder os ret til at ændre prisen på de forskellige abonnementstyper. Hvis vi ændrer prisen, underretter vi dig om sådanne ændringer via meddelelser i Tjenesten eller ved at sende dig en e-mail mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft. Hvis du ikke kan acceptere prisændringen, skal du opsige dit abonnement i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 12. Hvis du ikke opsiger dit abonnement, gælder de nye priser fra og med den dato, vi har oplyst dig om.
10.4 Hvis du ikke betaler til tiden, eller hvis din betaling helt udebliver, forbeholder vi os ret til midlertidigt at lukke for din adgang til Tjenesten. Vi oplyser dig altid om manglende betaling, inden vi lukker for din adgang. Hvis det skulle ske, at vi lukker for din adgang til Tjenesten, kan du kontakte kundeservice for at genetablere dit abonnement samtidig med, at du foretager din manglende betaling. I tilfælde af manglende betaling er vi tillige berettiget til at opkræve dig rimelige rykkergebyrer og inkassogebyr, hvis det bliver relevant. Du er ansvarlig for, at dine kontakt- og/eller betalingsoplysninger altid er korrekte og ajourførte, jf. pkt. 8.2.
10.5 Du kan altid finde kvitteringer for dine betalinger i Mit abonnement, som du finder på hjemmesiden.
10.6 Hvis du får et nyt kort, bedes du sende os de nye kortoplysninger ved at opdatere dem på din profil. Vi sletter selvfølgelig de gamle.
10.7 Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort. Du kan også gøre indsigelse hos din kortudbyder (typisk din bank), hvis du opdager, at der er blevet hævet beløb, du ikke har givet tilladelse til. Du skal gøre indsigelse hurtigst muligt og senest 8 uger efter betalingen, med mindre der er aftalt andet.
11. RABATKODER
11.1 Vi udsteder løbende forskellige typer af rabatkoder. Nogle rabatkoder kan være på specifikke produkter, hvilket betyder, at den pågældende rabatkode er knyttet til en bestemt abonnementsordning. En rabatkode kan alene anvendes i overensstemmelse med de vilkår, der er gældende for pågældende ordning.
11.2 Efter udløbet af perioden for din rabatkode overgår du automatisk til vores almindelige priser, medmindre du forinden har opsagt dit abonnement i overensstemmelse med afsnit 12.
12. OPSIGELSE
12.1 Du kan opsige dit abonnement til udgangen af en betalingsperiode og dermed afbryde din adgang til Tjenesten og Indholdet. Du kan opsige dit abonnement via vores hjemmeside eller ved at skrive til vores kundeservice.
12.2 Vi forbeholder os ret til under iagttagelse af mindst 3 måneders opsigelsesfrist at opsige dit abonnement, hvis vi beslutter os for at ophøre med at levere Tjenesten, eller hvis vi beslutter os for at stoppe med at udbyde dit valgte abonnement.
13. SUSPENDERING OG AFBRYDELSE AF DIT ABONNEMENT
13.1 I tillæg til vores øvrige rettigheder til at opsige dit abonnement i overensstemmelse med disse Brugervilkår, forbeholder vi os ret til med øjeblikkelig virkning og uden yderligere varsel at afbryde, begrænse eller opsige (eller ophæve) dit abonnement, hvis vi har grund til at tro, at du (eller en person, som du har givet adgang til Tjenesten) har overtrådt disse Brugervilkår eller nogen gældende lovgivning i forbindelse med din anvendelse af Tjenesten. Tilsvarende kan vi afbryde, begrænse eller opsige (eller ophæve) dit abonnement med øjeblikkelig virkning og uden yderligere varsel, hvis vi har grund til at tro, at du eller en person, som du har givet adgang til Tjenesten) anvender Tjenesten svigagtigt eller på en måde, der kan forårsage skade for os eller tredjemand.
13.2 Hvis vi har rimelig grund til at mistænke, at de omstændigheder, der er anført i punkt 13.1 ovenfor, gør sig gældende, forbeholder vi os ret til midlertidig at suspendere dit abonnement, mens vi foretager en nærmere undersøgelse af omstændighederne. Du betaler ikke abonnementsafgift i den tid, dit abonnement er suspenderet, ligesom vi refunderer eventuelle forudbetalinger til dig, hvis mistanken ikke kan bekræftes.
13.3 Vi forbeholder os ret til midlertidigt at suspendere, afbryde eller begrænse din adgang til Indhold i Tjenesten, hvis du efter vores skøn bruger lagring, streaming eller midlertidigt download af Indhold i en væsentlig større grad, end hvad vi anser for at være rimelig, sædvanlig og/eller normal brug af Tjenesten.
14. LINKS TIL PARTNERSIDER M.V.
14.1 Fra tid til anden kan vi linke til eller samarbejde med tredjepartswebsteder, sociale medieplatforme, mobilapps og andre produkter og tjenester (”Partnere”), og vi kan give dig adgang til vores Partnere gennem Tjenesten. Det betyder dog ikke, at vi godkender, overvåger eller har nogen kontrol over disse Partnere eller deres aktiviteter, som er underlagt separate brugsvilkår og persondatapolitikker.Du bør derfor altid nøje gennemgå en eventuel Partners brugsvilkår og persondatapolitikker. Bog og idé er ikke ansvarlig for sådanne Partneres indhold, politikker eller aktiviteter, og du interagerer med vores Partnere på egen risiko.
15. TILGÆNGELIGHED, AFBRYDELSER OG FEJL
15.1 Vi bestræber os på at gøre Tjenesten og Indholdet tilgængelig for dig døgnet rundt. Vi garanter dog ikke, at Tjenesten altid vil være fri for fejl eller afbrydelser, eller at fejl rettes. Hvis der konstateres fejl eller mangler eller sker afbrydelser i Tjenesten, har vi ret, men ikke pligt, til at afhjælpe disse, uden at der foreligger en misligholdelse af disse Brugervilkår fra vores side. Der kan forekomme perioder, hvor Tjenesten, Indhold eller dele heraf er utilgængeligt med henblik på at udføre opgraderinger, opdateringer og vedligeholdelse af Tjenesten.
15.2 Vi har ingen forpligtelser i forbindelse med eller andet ansvar for afbrydelser af eller fejl ved Tjenesten, som skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, og som vi ikke med rimelighed kunne forudse, da aftalen blev indgået, eller hvis følger vi ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet (force majeure). Vi er således ikke ansvarlige for eventuelle driftsforstyrrelser i mobilnetværk eller hos internetudbydere eller for forhold, der skyldes din Enhed.
15.3 Hvis du vil reklamere over Tjenesten, skal du gøre det uden unødig forsinkelse, efter at du fik kendskab til den eller de omstændigheder, der ligger til grund for reklamationen. Der henvises i øvrigt til de almindelige regler om forældelse. Konsekvensen af en for sen reklamation kan være, at du mister retten til at forfølge sagen yderligere.
15.4 Ønsker du at klage over Tjenesten, kan du altid kontakte vores kundeservice. Vores kontaktoplysninger er angivet i afsnit 17.
16. OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER
16.1 Du accepterer, at vi er berettigede til at overdrage Tjenesten, dit abonnement, herunder dine personoplysninger, som er indsamlet i forbindelse med Tjenesten, samt vores øvrige rettigheder over for dig til tredjemand, fx i forbindelse med et opkøb af virksomhed eller fusionering.
16.2 Vi kan anvende underleverandører til brug for levering af Tjenesten (eller dele heraf) til dig.
17. ÆNDRING AF DISSE BRUGERVILKÅR
17.1 Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i disse Brugervilkår fra tid til anden. Hvis vi ændrer Brugervilkårene, underretter vi dig om sådanne ændringer via meddelelser i Tjenesten eller ved at sende dig e-mail mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft. Hvis du som følge af vores ændringer ikke ønsker at fortsætte dit abonnement, skal du opsige dit abonnement i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 12. Hvis du ikke opsiger dit abonnement, gælder ændringerne fra og med den dato, vi har oplyst.
18. TITEL- OG DATAMINING
18.1 Indeks Retail Butik A/S tager forbehold for, at e-bøger, lydbøger og andet ophavsretligt beskyttet indhold, som er tilgængeligt via Indeks Retail butiks forskellige platforme og leveret og stillet til rådighed af forlag og andre udgivere, ikke må benyttes til tekst- og datamining, herunder til træning af generative sprogmodeller.
19. KUNDESERVICE OG KONTAKTOPLYSNINGER
19.1 Bog og idé er et dansk aktieselskab under navnet Indeks Retail Butik A/S (CVR-nr.: 59948628) med følgende kontaktoplysninger:Mossvej 2, 8700 Horsens
www.bog-ide.dk
kundeservice@bogogide.dk
20. KLAGER OG LOVVALG
20.1 Disse Brugervilkår begrænser ikke de rettigheder, du som forbruger har i henhold til de til enhver tid gældende ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der måtte finde anvendelse.
20.2 Dansk ret gælder for tvister, som udspringer af eller i forbindelse med disse Brugervilkår.
Hvis der opstår en tvist mellem Bog & idé og dig, som ikke kan løses i mindelighed, har du i mange tilfælde mulighed for at få tvisten prøvet i Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, ODR, der tilbyder virksomheder og kunder i EU et forum for løsning af tvister i forbindelse med salg af varer online uden at skulle gå til domstolene. Ved indgivelse af klage via ODR-portalen skal du angive vores kontaktoplysninger.
20.3 Hvis du ønsker at indgive en klage, håber vi, at du vil kontakte os først med henblik på at finde en løsning sammen.
20.4 Hvis en tvist mellem Bog & idé og dig ikke kan løses i mindelighed eller udenretligt, afgøres tvisten endeligt ved de almindelige danske domstole.
Senest opdateret 27. april 2026.
Kære kunde Velkommen i Klubben. Inden nu tilmelder dig, er det vigtigt, at du læser nedenstående vilkår og betingelser for dit medlemskab, så du er klar over hvad dit medlemskab går ud på, herunder hvad du accepterer ved at være medlem af Klubben.
Kundeklubben administreres af Indeks Retail Butik A/S, der driver kundeklubben samt onlineplatformene www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk. Indeks Retail Butik A/S er datterselskab til Indeks Retail A/S, der fungerer som kædekontor for landets Bog & idé og Legekæden butikker.
Medlemsfordele:
Medlemskabet er gratis og kan til enhver tid afmeldes igen. Når du tilmelder dig Klubben, som privatperson får du en række fordele.
- Du optjener point, hver gang du handler
- Vi sender dig eksklusive klubtilbud hver måned.
- Børnene i familien får gratis fødselsdagsgaver, når de er tilføjet din medlemsprofil.
- Du får 90 dages tilfredshedsgaranti på børne- og ungdomsbøger – og vi er ligeglade med, om der er kaffepletter eller fedtede fingre på siderne.
- Vi gemmer dine kvitteringer online, så du altid kan finde dem igen.
- Som medlem af vores kundeklub kan du levere din læste bestseller tilbage inden 3 måneder og få et tilgodebevis på 25% af bogens pris.
Oprettelse af medlemskab
Du kan tilmelde dig Klubben på www.bog-ide.dk, på www.legekæden.dk, i vores app eller i en af vores mange Bog & idé og Legekæden butikker. Ved tilmelding online beder vi dig angive både telefonnummer og din e-mailadresse. Ved oprettelse i en af vores butikker skal vi bare bruge dit telefonnummer, hvorefter du modtager en SMS med link til færdiggørelsen af din klubprofil.
For at få adgang til alle dine medlemsfordele kræver det, at du færdiggør din profil på hjemmesiden eller i appen – det er heldigvis dejligt nemt. Når profilen er færdig, sender vi dig en velkomstmail.
Ved oprettelse af medlemskab i kundeklubben, får du dit eget personlige medlemsnummer koblet på din profil. Dette nummer er personligt, men må gerne anvendes af personer i din husstand. For at få adgang til klubtilbud, når du handler i vores butikker, skal du bare oplyse dit medlemsnummer eller dit telefonnummer i forbindelse med købet.
Profilside
Du kan tilgå dit medlemskab på enten www.bog-ide.dk, på www.Legekæden.dk eller i vores app. Her logger du ind med den e-mailadresse og det kodeord, du gav ved oprettelse af medlemskabet. På ‘Min side’ kan du ændre dine oplysninger, se dine kvitteringer, se pointsaldo, tilgå nyhedspræferencer - og du kan til enhver tid afmelde dit medlemskab under fanen ‘Min Profil”.
Tilladelser
Når du giver tilladelse til markedsføring, giver du samtidig samtykke til, at Indeks Retail Butik A/S (Bog & idé og Legekæden) må sende dig e-mails, SMS beskeder og/eller push-beskeder. Disse kan blandt andet indeholde følgende:
E-MAIL:
-
- Nyheder, tilbud, kampagner, fødselsdagsgaver, konkurrencer, invitationer osv.
- Service e-mails, herunder fødselsdagshilsen, påmindelse om uafsluttede kurve, velkomstmail samt e-mails med varer og kategorier, som du har udvist særlig interesse for.
- Øvrige e-mails baseret på din adfærd eller manglende adfærd på vores hjemmesider.
SMS:
-
Servicemeddelelser, der vedrører dit samtykke, klubprofil og købshistorik.
- Gode tilbud og kampagner samt nyheder og aktiviteter i butikkerne.
PUSH:
- Nyheder, tilbud og kampagner i appen
- Servicemeddelelser
Point
Vilkår for optjening
Du modtager som privatperson Point på alle varer – dog ikke på gavekort, oplevelsesgaver, fragt, streamingabonnement samt diverse kioskvarer. Du optjener dine point på køb både i butikkerne, i vores app og på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk. Man optjener ikke Point som erhvervskunde. Point optjenes pr. vare og afrundes til nærmeste hele tal.
Du skal huske at meddele, at du er klubmedlem, inden købet afsluttes for at få registreret point, når du handler i en af vores butikker. På vores hjemmesider og i vores app skal du logge ind på ”Min side” for at optjene point på dine køb.
Du modtager 1 point for hver 10 kr. du har købt for i det enkelte køb:
Eks. 1: Har du købt en vare for 100,00 kr. modtager du 10 point.
Eks. 2: Har du købt for en vare 104,00 kr. modtager du 10 point.
Eks. 3: Har du købt en vare for 105,00 kr. modtager du 11 point.
Point beregnes på den enkelte vare efter en eventuel rabat.
Eks. Du køber en vare der normalt koster 151 kr., men opnår en rabat på 50,00 kr. (det kunne f.eks. være fordi du bruger 100 point, der giver rabat på 50,00 kr. som led i købet). Du vil i denne situation have optjent point svarende til et køb på 101 kr. = 10 point.
For at optjene point på dine køb skal du blot logge ind på din profil inden du gennemfører dit køb i vores app eller på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk - så får du automatisk point. I fysiske butikker skal du oplyse, at du er klubmedlem og oplyse dit tlf. nr. eller medlemsnummer.
Dine optjente point fra online ordrer bliver registreret på din konto, når ordren er fuldført. Dette sker, når vi har afsendt varen fra vores lager, eller du har afhentet i vores butik.
Vilkår for indløsning af point
Alle point registreres i vores systemer, og du kan indløse dine point både ved køb i vores butikker samt ved køb i vores app og på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk. Du kan bruge point på alle varer dog ikke på gavekort, oplevelsesgaver, fragt, streamingabonnement samt diverse kioskvarer.
1 point giver rabat på 50 øre.
Eks.: Ved brug af 100 point i forbindelse med et køb, opnår du en rabat på 50,00 kr.
Du kan indløse dine point ved køb, når som helst du ønsker, uanset antallet af point på din profil.
Point kan ikke overføres til andre personer. Du kan maksimalt have 6.000 point stående på din kundekonto, svarende til rabatmulighed for 3.000 kr. Har du således optjent 6.000 point, skal du bruge nogle af disse, før du kan optjene flere point.
De optjente point har en gyldighed på 3 år fra det tidspunkt, hvor det pointgivende køb blev foretaget. Du bliver adviseret pr. mail inden dine point udløber.
Dine point kan ikke ombyttes til kontanter, kræves udbetalt eller på anden vis fordres omsat i værdier. De kan alene anvendes som rabatgivende ved køb i vores app, på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk og i fysiske Bog & idé og Legekæden butikker.
Såfremt du melder dig ud af Klubben, mister du de point du ikke har brugt inden udmeldelsen.
Forbrug af Point i app eller på www.bog-ide.dk og www.legekæden.dk justeres på din pointsaldo så snart købet udføres.
Vedrørende brug af fortrydelses-/returret
Vedrørende fortrydelses-/returret ved varekøb generelt henviser vi til handelsvilkårene på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk og vilkårene i de enkelte butikker. I det omfang, der er fortrydelsesret-/returret gælder følgende vedrørende point:
De point du har optjent ved købet du fortryder/returnerer, vil desuden blive fratrukket din point-saldo.
Dine point kan ikke ombyttes til kontanter, kræves udbetalt eller på anden vis fordres omsat i værdier. De kan alene anvendes som rabatgivende ved køb på www.bog-ide.dk, www.legekæden.dk og i vores fysiske butikker.
I forbindelse med en returnering af en eller flere varer som er købt helt eller delvist med point vil du således, jf. handelsvilkår, kunne få udbetalt det beløb som du eller en anden har givet efter brug af point (rabat) er fratrukket. Er der på hele ordren/købet brugt point svarende til købets størrelse kan der ikke udbetales penge.
Vedrørende ombytning af varer:
Vedrørende muligheden for at ombytte varer henviser vi til vores handelsbetingelser på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk og vilkårene i de enkelte butikker. I det omfang der er bytteret, gælder følgende vedrørende point.:
Ønsker du at ombytte en vare, der er købt helt eller delvist med point, er varens bytteværdi værdien efter point er fratrukket. Er der på hele ordren/købet brugt point svarende til købets størrelse kan der ikke ombyttes. Bon, byttemærke eller faktura skal medbringes ved ombytning.
Når du bytter en vare, er den indbyttede vares bytteværdi ikke pointgivende. Betaler du en difference, fordi varens bytteværdi er mindre end prisen for den vare du bytter til, er differencen dog pointgivende.
Vedr. gavekort
Køb af gavekort er ikke point-optjenende. Betaler du en vare ved brug af gavekort, optjener du dog point for gavekortets værdi.
Reklamationsret
Ved fejl eller mangler på varer købt i forbindelse med brug point, har du 2 års reklamationsret fra den dag varen er modtaget – fuldstændig ligesom hvis du ikke er medlem af klubben. Dette gælder uanset om du har købt varen i din lokale butik eller online på www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk.
Har du købt en vare på en af vores webshops og ønsker at udøve din reklamationsret, anbefaler vi at du kontakter vores kundeservice. Du kan også henvende dig i din lokale Bog & idé eller Legekæden butik.
Håndtering af Persondata og Interesser i Klubben
Interesser
Når du tilmelder dig Klubben, bliver du medlem hos Indeks Retail Butik A/S, der varetager kundeklubben for de to kæder Bog & idé og Legekæden. Ved tilmelding har du mulighed for at give samtykke til markedsføring baseret på dine valgte interesseområder. Med interesser menes, hvem du er interesseret i at modtage e-mail/sms/push fra. Når du giver samtykke til markedsføring, kan du vælge mellem interesserne Bog & idé og/eller Legekæden. Du kan også nemt justere i dine mailpræferencer og interesser ved at logge ind på din profil og klikke på fanen ‘Nyhedspræferencer’.
Behandling af personoplysninger.
Dine oplysninger
Når du tilmelder dig Klubben spørger vi til dine interesser og til informationer om dig. Det gør vi for at vi kan sende dig relevant og målrettet information og nyheder. Hvis du opretter dig i klubben som privat person spørger vi blandt andet om din fødselsdag. Så kan vi nemlig sende dig rabatkoder, vi kan målrette vores udsend til dig ud fra din alder, og vi kan ønske dig tillykke med fødselsdagen. Vi spørger også efter dit barn eller barnebarns fødselsdag. Så kan vi nemlig sende jer en unik kode på fødselsdagen, som I kan indløse til en gratis fødselsdagsgave i en af vores Legekæden eller Bog & idé butikker.
Når du opretter en erhvervsprofil, skal du udfylde følgende oplysninger: Kontaktperson, Firmanavn, Adresse, Postnummer, By, telefonnummer, CVR og evt. EAN. Det gør vi for at sikre, at vi kan levere dine bestillinger samt sende fakturaen til dig.
Børn under 13 år
Bog & idé og Legekæden udsender ikke materiale direkte til børn under 13 år, hvilket vores disclaimer gør opmærksom på. Hvad angår deltagelse i aktiviteter, brug af medlemstilbud, deltagelse i konkurrencer m.v. deltager børn under 13 år på lige vilkår med øvrige klubmedlemmer.
Forældre/værger til børn under 13 år kan til enhver tid få oplyst de data/slettet data på barnet Klubben har indsamlet om deres barn. Som forælder eller værge for et barn, der er under 13 år på det tidspunkt, hvor vi har indsamlet personlige oplysninger, har du ret til at få overblik over og få personlige oplysninger slettet, og at nægte at tillade yderligere indsamling eller brug af information. For at kunne gøre dette skal du kontakte os på mail: hej@bogide-legekaeden.dk
En forælder eller værge, der ønsker at få overblik over personlige oplysninger vedrørende deres barn/børn skal angive det fulde navn og adresse på det barn/de børn, det drejer sig om, samt angive deres egen e-mailadresse til brug for verifikation og kontakt.
Vi vil ikke sælge, udleje eller på anden måde videregive personlige oplysninger fra børn under 13 år til noget firma. Kun pga. en retskendelse eller vidnestævning, eller en specifik henvendelse fra en offentlig myndighed vil de blive udleveret til den respektive myndighed.
Vi hverken kan eller vil opstille betingelser, der påtvinger eller opfordrer børn til at give personlige oplysninger, der ligger ud over, hvad der med rimelighed er nødvendigt for at deltage i en aktivitet på vores hjemmeside.
Det er tilladt for børn under 13 år at deltage i konkurrencer på www.bog-ide.dk
Oplysninger om din online konto eller klubmedlemskab
Hos Indeks Retail Butik A/S (Bog & idé og Legekæden) ønsker vi at frembringe produkter og service af høj kvalitet og at opbygge længerevarende relationer med vores kunder. Sådanne relationer bygges på gensidig tillid.
Du kan få overblik over dine personlige oplysninger og/eller trække dit samtykke til dit medlemskab af Klubben tilbage ved at anvende afmeldingslinket i de modtagne markedsføringsmails fra os, ved at logge ind på din ‘Min Side’.
Det kan blive nødvendigt for Indeks Retail Butik A/S at ændre dets online politik vedrørende beskyttelse af persondata fra tid til anden for at følge med i en evigt omskiftelig verden. Hvis der sker ændringer, der væsentligt, eller på en ugunstig måde, påvirker dit medlemskab online beskyttelse af persondata eller sikkerhed, vil du blive bedt om at godkende nye vilkår og betingelser.
Dataindehaver på alle indsamlede data er, Indeks Retail Butik A/S, Mossvej 2, 8700 Horsens, CVR nr.: 59948628, Tlf.: 76 75 20 00.
Udmeldelse
Udmeldelse af kundeklubben kan ske på følgende måder:
- Ved at sende en mail herom til klub@bogogide.dk eller klub@legekaeden.dk
- Ved at afmelde kundeklubben på din profilside på enten www.bog-ide.dk eller www.legekæden.dk eller på appen.
Bemærk, det er ikke muligt at afmelde dit medlemskab i en butik.
Ved udmeldelse slettes din profil, dine point, dine kvitteringer og alt tilhørende data.
Ændringer af medlemsvilkår
Indeks Retail Butik A/S (Bog & idé og Legekæden) forbeholder sig retten til på ethvert tidspunkt at ændre i medlemsvilkårene, herunder medlemsfordelene.
Væsentlige ændringer varsles via e-mail til alle medlemmerne. Dette vil være en servicemeddelelse og forudsætter dermed ikke markedsføringssamtykke.
De til enhver tid gældende medlemsvilkår vil fremgå på bog-ide.dk og på Legekæden.dk
Udbyder :
Medlemskabet hos Bog & idé og Legekæden udstedes og administreres af
Indeks Retail Butik A/S
Mossvej 2
8700 Horsens
CVR. nr.: 59948628
Tlf: 76 75 20 00
Databehandler på vegne af:
Web2Media ApS
Bülowsgade 68, 2. sal
8000 Aarhus C
CVR: 33957890
Tlf: 71 99 00 11
E-mail: gdpr@web2media.com
Ethvert spørgsmål og enhver henvendelse i øvrigt vedr. kundeklubben skal ske skriftligt til kundeservice på hej@bogide-legekaeden.dk.
Samtykkeerklæring:
Som medlem af Klubben giver du samtykke til at modtage information om nyheder, gode tilbud, invitationer til konkurrencer og begivenheder via e-mails, SMS beskeder og/eller pushbeskeder.
Denne version medlemsbetingelserne er opdateret d. 04.09.2024.
1. Generelt
1.1. Denne politik beskriver, hvordan Indeks Retail Butik A/S indsamler og behandler de personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler om dig via
Legekædens hjemmesiden: www.Legekaeden.dk, Bog & idés hjemmeside: www.bog-ide.dk, gavekort.bog-ide.dk samt via Bog & idés app.
2. Kontaktoplysninger på Den dataansvarlige
2.1. Indeks Retail Butik A/S, CVR-nr.: 59948628 er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
2.2. Indeks Retail Butik A/S har endvidere et fælles dataansvar med Facebook Inc. for så vidt angår personoplysninger, der indsamles ved hjælp af Facebooks
analyseværktøj ”Facebook Indblik i side”, når du besøger vores Facebookside. Læs mere under pkt. 3.3.
2.3. Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik, eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt. 6, kan du
kontakte:
Indeks Retail Butik A/S
Mossvej 2
8700 Horsens
Tlf. nr.: 76 75 20 20
E-mail: gdpr@bogogide.dk
E-mail: gdpr@legekaeden.dk
3. Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og retsgrundlaget for behandlingen
3.1. Besøg på hjemmesiden og i appen:
3.1.1. Når du besøger hjemmesiderne og appen, indsamler vi oplysninger om din brug af hjemmesiden og appen, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke
søgetermer du bruger, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om den enhed du bruger til at besøge hjemmesiden og appen. Når du
benytter vores app, indsamler vi ydermere teknisk data, fx om din telefon- og platformversion, appversion og password (krypteret). Vi indsamler ligeledes
oplysninger om, hvilke varer og ydelser du klikker på og lægger i kurven. Oplysningerne indsamles bl.a. ved brug af cookies, når du giver samtykke til det via
vores cookiebanner. Læs mere i vores cookiepolitik fra Bog & idé og Legekæden.
3.1.1.1. Desuden kan vi indsamle og bearbejde de oplysninger, du lægger ud offentligt på Bog & idés og Legekædens hjemmeside samt på Bog & idés app eller giver til Bog
& idé og Legekæden, når du bruger hjemmesiderne og appen, samt Bog & idé og Legekædens sider på tredjepartsplatforme som f.eks. appsider, sociale netværkssider.
3.1.2.Formålet er
3.1.2.1. at udarbejde statistik, så vi kan analysere, hvordan vores kunder bruger og færdes på vores hjemmeside, så vi kan optimere brugeroplevelsen og
hjemmesidens funktion,
3.1.2.2. at give dig forslag til produkter, som vi tror, at du kan være interesseret i, på vores hjemmeside, og
3.1.2.3. at foretage markedsføring af vores produkter over for dig, herunder via Facebook og Google, samt
3.1.2.4. at forbedre sikkerheden på vores side.
3.1.3. Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke, jf persondataforordningens art 6, stk. 1, litra a.
3.2 Køb og henvendelser:
3.2.1. Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på www.bog-ide.dk, www.legekaeden.dk, gavekort.bog-ide.dk og vores app, indsamler vi de oplysninger,
du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om købstidspunkt, hvilke produkter du køber og eventuelt returnerer,
leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
3.2.2. Formålet er,
3.2.2.1. at vi kan oprette dig som kunde og levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, og
3.2.2.2. at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere,
3.2.2.3. at forhindre svig, og
3.2.2.4. at vi kan overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab.
3.2.3. Retsgrundlaget for behandlingen er persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, litra c og litra f.
3.3 Facebook:
3.3.1. Når du besøger vores Facebookside, skal du være opmærksom på, at vi bruger Facebooks analyseværktøj ”Facebook Indblik i side”, for at få statistikker over
besøgende og for at få indsigt i brugernes adfærd på vores Facebookside, herunder antal likes, hvem der liker, antal sidevisninger og interaktioner med siden,
tilbagekaldelse af likes og rækkevidde af opslag mv.
3.3.2. I den forbindelse indsamler vi og Facebook disse personoplysninger som fælles dataansvarlige. Når du besøger vores Facebook-side, vil du få adgang til
information om denne behandling. Du kan få flere oplysninger her: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
3.3.3. Vi og Facebook har indgået en aftale om fælles dataansvar. Du kan læse aftalen her: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
3.4 Klub:
3.4.1. Når du tilmelder dig vores kundeklub, bliver du bedt om at oplyse [navn, e-mailadresse, telefonnr. og lokal butik]. Ved opdatering af dine oplysninger kan du vælge at udfylde og opdatere oplysninger om [navn, adresse, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, dine præferencer og interesser]. Udover navn, e-mailadresse og lokal butik vælger du selv, hvilke oplysninger du vil give os. Derudover indsamler vi oplysninger om din brug af kundeklubbens fordele m.m. Vi sammenholder disse oplysninger med andre oplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvad du har købt. Klubvilkår kan læses på Bog & idé og Legekæden.
3.4.1.1 Når du tilmelder dig Klubben, får du samtidig adgang til din helt egen medlemsside på bog-ide.dk, legekaeden.dk samt i Bog & idé appen. Her kan du
blandt andet se og tilrette dine personlige oplysninger samt tilpasse dit samtykke til at modtage kommunikation fra os.
3.4.2. Formålet er
3.4.2.1. at kunne administrere dit medlemskab og levere dig de ydelser og tilbyde dig de fordele, der er forbundet med medlemskabet af kundeklubben
3.4.2.2. At kunne stille relevante produktanbefalinger til rådighed for dig.
3.4.3. Retsgrundlaget for behandlingen er persondataforordningens art 6, stk. 1, litra a, litra b og litra f .
3.4.4. Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du har et medlemskab i Klubben. Du har til enhver tid ret til at opsige dit medlemskab. Hvis du vælger det, ophører
medlemskabet. Når medlemskabet ophører, slettes dine oplysninger. Vi opbevarer fortsat dine personlige oplysninger, hvis der ligger nogen form for lovmæssige krav
eller uafklarede tvister.
3.4.5. Du kan til hver en tid trække dit samtykke til dit medlemskab af Klubben tilbage ved at anvende afmeldingslinket i de modtagne markedsføringsmails, ved at logge
ind på din medlemsside eller ved at kontakte kundeservice på hej@bogide-legekaeden.dk.
3.4.6. Vores behandling af dine personoplysninger sker delvist på baggrund af interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vi
har foretaget en afvejning af vores legitime interesser i at forbedre hjemmesiden, sikkerheden og forhindre svig og dine interesser for at sikre, at dine interesser eller
grundlæggende rettigheder eller frihedsrettigheder ikke overstiger vores interesser. Ønsker du flere oplysninger om den afvejning, vi har foretaget, kan du kontakte os
på den adresse, der står under pkt. 2.
3.5. Direkte markedsføring:
3.5.1. Når du giver samtykke til at modtage direkte markedsføring, anvender vi din e-mailadresse og dit navn til at sende dig relevant markedsføringsmateriale. Herudover anvender vi for eksempel oplysninger om dine køb, hvis du er medlem af Klubben.
3.5.2. Formål:
3.5.2.1. at kunne tilbyde dig produkter, som vi tror, at du kan være interesseret i.
3.5.2.2. at kunne tilbyde dig information om kampagner og tilbud, som kunne have din interesse.
3.5.3. Vi bruger desuden dine personlige oplysninger til at sende dig kampagnetilbud, spørgeundersøgelser og invitationer via e-mail eller sms.
3.5.4. Retsgrundlaget for behandlingen er persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
3.6. Konkurrencer:
3.6.1. Når du tilmelder dig vores konkurrencer kan du blive bedt om at udfylde navn, e-mail, telefonnummer, adresse samt nærmeste butik.
3.6.2. Du kan ved nogle konkurrencer blive bedt om at melde dig ind i klubben (pkt. 3.4)
3.6.3. Formålet er:
3.6.3.1. at kunne kontakte dig i forbindelse med forsendelsen af præmien, hvis du vinder.
3.6.4. Oplysninger indtastet i forbindelse med en konkurrence slettes, når konkurrencen er afsluttet og der er fundet en vinder.
3.6.5. Retsgrundlaget for behandlingen er din og vores legitime interesse i, at du deltager i konkurrencen, og at vi kan kontakte dig, hvis du vinder, jf.
persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
3.6.6. Hvis dit resultat er svarende til at komme på ranglisten/toplisten efter et spil/konkurrence, vil dit angivne navn stå på denne liste. Dette som motiverende element for både dig og de andre deltagere. Ender dit navn på ranglisten/toplisten vil dette være synligt for de andre, som også har deltaget i konkurrencen/spillet. Afhængigt af om dit resultat beholder en plads på ranglisten/toplisten, vil dit navn være synligt på listen indtil konkurrencen slutter. Slutdato er angivet i konkurrencen/spillet.
4. Modtagere af Personoplysninger
4.1. Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til dao, GLS, PostNord eller en anden
transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig. Ved køb af varer, som ikke står på vores eget lager, kan de nævnte oplysninger videregives til den
producent eller importør af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.
4.2. Vi samarbejder med andre lagere, der skal pakke og sende fysiske varer. Du kan i nogle tilfælde blive kontaktet af et af disse lagere direkte, hvis de mangler
oplysninger for at kunne sende din bestilling afsted.
4.3. Når du køber et produkt via bog-ide.dk og får produktet udleveret i en af vores fysiske butikker, videregiver vi dine kontaktoplysninger og information om de bestilte
varer til den butik, som du har valgt med henblik på at udlevere produktet til dig.
4.4. Personoplysninger kan videregives til offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtede til det ved lov, eller til politiet ved mistanke om lovovertrædelser eller som
led i efterforskning af konkrete lovovertrædelser. Oplysninger om et køb, herunder hvem der har foretaget købet, og hvor varen er leveret, kan videregives til
kortudsteder, hvis kortholder oplyser, at kortet er misbrugt i forbindelse med det konkrete køb.
4.5. Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt
andet hosting, teknisk drift, og forbedringer af hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din
bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Ydermere benytter vi eksterne samarbejdspartnere til vores betalingstjenester. Disse virksomheder er
databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse
af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.
4.5.1. Vi samarbejder med Trustpilot for at forbedre vores kundeoplevelse. Vi videregiver derfor din mailadresse, ordrenummer til Trustpilot samt oplysninger om
afhentningsbutik, såfremt bestillingen afhentes i en af vores butikker. Trustpilot behandler dine oplysninger for at kunne sende en invitation til dig på vores vegne.
Hvis du vælger at lave en anmeldelse på Trustpilots hjemmeside, så er Trustpilot dataansvarlig for de oplysninger, som du indtaster.
4.5.2. Tre af vores databehandlere, Google Analytics v/Google LLC., Facebook Inc. Og Microsoft er etableret i USA. De nødvendige garantier for overførsel af
oplysninger til USA er sikret ved indgåelse af EU Kommissionens standardkontrakter i overensstemmelse med persondataforordningens art. 46. stk. 1, litra c.
5. Dine rettigheder
5.1. Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder. Vil du gøre brug af dine
rettigheder, kan du kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger under punkt 2.
5. 2. Indsigtsretten
5.2.1. Du har ret til at få oplyst blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og
modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer. Du har også ret til at modtage en kopi af disse oplysninger.
5.3. Retten til berigtigelse
5.3.1. Du har i visse tilfælde ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet.
5.3.2. Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores kundeklub, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.
5.4. Retten til sletning
5.4.1. I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet
retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser,
eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
5.5. Retten til at begrænse behandlingen til opbevaringen
5.5.1. Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring. I så fald må vi kun behandle
oplysningerne med dit samtykke eller med henblik på at fastlægge et retskrav, gøre
det gældende eller forsvare det.
5.6. Retten til dataportabilitet
5.6.1. Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbarformat og har ret til
at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
5.7. Retten til indsigelse
5.7.1. Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder fx i forbindelse med vores behandling af
personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering, der evt. foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring eller i
forbindelse med den behandling vi foretager på grundlag af vores legitime interesser, som nævnt i pkt. 3 og 4.
5.8. Retten til at tilbagekalde samtykke
5.8.1. Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet til os til en given behandling af personoplysninger.
5.9. Retten til at klage
5.9.1. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder en
klageformular og kontaktoplysninger på datatilsynet.dk
5.9.1.1. Ellers kan det sendes til datatilsynet med posten: Datatilsynet Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby.
6. Sletning af persondata
6.1. Oplysninger indsamlet om din brug af hjemmesiden jf. pkt. 3.1. slettes, når den sidste cookie udløber, eller hvis du sletter cookies. Se mere under vores cookiedeklaration på Bog & idé og Legekæden.
6.2. Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på hjemmesiden eller i app jfr. pkt. 3.2 vil som udgangspunkt blive slettet 2 år efter
udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt formål for længere opbevaring, fx hvis
det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav.
Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.
6.3. Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til og under dit medlemskab af vores kundeklub jfr. pkt. 3.4, vil vi automatisk slette, hvis du
framelder dig dit medlemskab til vores kundeklub.
6.4. Oplysninger som er indsamlet i forbindelse med dit samtykke til direkte markedsføring, bliver som udgangspunkt opbevaret, så længe dit samtykke er
aktivt. Vi kan dog gemme dokumentation for dit samtykke i 2 år efter, at vi sidste gang har sendt dig elektronisk markedsføring.
7. Sikkerhed
7.1. Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt
tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
7.2. Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
8. Ændringer i Persondatapolitikken
8.1. Hvis vi ændrer i persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på hjemmesiden.
8.2. Hvis du har tilmeldt dig vores kundeklub, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse.
9. Versioner
9.1. Dette er version 4 af Bog & idé og Legekædens persondatapolitik dateret den 21.06 2022
Specification table
Vis produktets specifikationer for at hjælpe dine kunder med at træffe en informeret beslutning om deres køb.
Lindhardt og Ringhof
09-11-2023
193
Shop the look
Tryk på en cirkel, så kommer der en bog i højre side.
Rich Text
Nye bøger
Herunder finder du de nyeste bøger som er udgiver i denne måned.