IT's OUR Customer.
Anmeldelser af (0)
IT's OUR Customer.
Anmeldelser af (0)
Vælg format:
Minimumsbestilling: 1
På lager i 0 butikker.
Forlagsbeskrivelse af IT's OUR Customer. af Britt Damkjær
IT’s OUR Customer er et must-have opslagsværk til dit forandringsprojekt!
Det er en praktisk guide til at få succes med forandringsrejsen i en international kontekst.
Uanset om du implementerer kundeprogrammer med CRM, eller gennemgår en større digital transformation i en privat eller offentlig virksomhed, er der behov for et stærkt lederskab, en fælles forståelse for forandringsrejsen og en stor team-indsats for at lykkes med at forankre nye tiltag. Du får ekspertviden, anbefalinger og støtte fra et framework til at prioritere din indsats, til din (og virksomhedens) fordel og i sidste ende fremtidig succes for kunder, medlemmer eller borgere.
Britt Damkjær, ekspert i CRM og Customer Excellence, trækker på 20 års erfaring med globale CRM- og kundeprogrammer implementeret i internationale virksomheder og deler sin viden om, hvad der virker, og hvad der ikke gør, og supplerer det med viden fra hjerneforskere og eksklusive udtalelser fra virksomheder i div. brancher der har været igennem et forandringsforløb.
IT’s OUR Customer - the Insider's guide to mastering the change journey with a collective mindset er på engelsk (408 sider, Hard cover i farver & illustrationer)
Detaljer
Forlag
Pondear Publishing
Udgave
1
ISBN
9788797199305
Sprog
Engelsk
Originalsprog
eng
Sider
394
Udgivelsesdato
22-02-2023
Format
Hardback
Varenr.
3088251
EAN nr.
9788797199305
Varegruppe
Management