Driven to Delight: Delivering World-class Customer Experienc

Name: Driven to Delight: Delivering World-class Customer Experienc
Brand: McGraw-Hill Professional
SKU: 2326963
Price: 319.95 DKK
Availability: InStock
Author: Joseph, PhD Michelli
ISBN: 9780071806305

Af Joseph, PhD MichelliEngelsk

319,95 kr

Vælg format:

Hardback 319,95 kr

Antal:

Driven to Delight: Delivering World-class Customer Experienc

Lagerstatus kan ændre sig i løbet af dagen. Kontakt derfor butikken for at sikre, at varen stadig er på lager, så du ikke går forgæves.

Vis kun butikker med lager

Forventet levering 4-9 hverdage

Kundeklub

- SPAR 50% på fragten og optjen point (Nul binding. Nul gebyrer)

Fragtpriser

Levering til GLS pakkeshop kr. 29,-

Levering lige til døren med GLS kr. 49,-

Levering til en erhvervsadresse med GLS kr. 39,-

Altid fri fragt til pakkeshop ved varekøb over kr. 399,-

Returret

Du har altid 365 dages fuld returret i alle Bog & idés butikker.

Leveringstid

På lagervarer kan du forvente en leveringstid på 1 til 3 hverdage. Den dag, ordren bestilles, tæller som dag 0.

På udenlandske bøger, kan du forvente en leveringstid på 4 til 6 dage.

E-bøger og lydbøgerleveres til download umiddelbart efter betaling.

Forudbestilling: Hvis du har en forudbestilling på din ordre, vil denne først blive afsendt, når den udkommer. I nogle tilfælde kan forudbestillingen holde hele eller dele af din ordre tilbage. Hvis dette sker, så vil du blive kontaktet af vores kundeservice med dine muligheder. Vi opfordrer derfor til, at forudbestillinger bestilles på en særskilt ordre.

Print on demand / Bookbox: Bogen trykkes efter bestilling, forvent derfor længere leveringstid.

Bog & idé leverer inden for Danmarks grænser - ekskl. Færøerne og Grønland

Klik & hent fragtfrit i din lokale butik eller få varen leveret. Medlemmer får halv pris på fragten

Driven to Delight: Delivering World-class Customer Experienc

319,95 kr

Detaljer

Offers a look at how Mercedes-Benz transformed itself into a best-in-class, customer-obsessed organization. This book reveals how leaders within the organization drove the transformation of the operational and cultural environments at Mercedes-Benz through their strategic vision. A firsthand look at how Mercedes-Benz transformed itself into a best-in-class, customer-obsessed organization. Driven to Delight offers an exclusive, behind-the-scenes look at CEO Steve Cannon and his leadership team’s ambitious, multi-pronged strategy to elevate the company’s customer experience to best-in-class across all brands and industries. The author reveals how leaders within the organization drove the transformation of the operational and cultural environments at Mercedes-Benz through their strategic vision, Driven to Delight. Nowhere else can you find this in-depth, all-access look at senior leadership’s vision, strategy, and tactical steps to create and sustain the wide-sweeping actions needed to deliver a customer experience that lives up to the company’s brand promise, “the best or nothing. ”

Forfatter

Joseph, PhD Michelli

Forlag

McGraw-Hill Professional

Udgivelsesdato

16. december 2015

Opslagsdato

16. december 2015

Varegruppe

Management

Anmeldelser

Brugernes anmeldelser

Vurderet 0.0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger

Mere om Driven to Delight: Delivering World-class Customer Experienc

Varens kategorier

En del af

Alle produkter Bøger Engelske bøger Erhverv, ledelse og økonomi Faglitteratur Ledelse og ledelsesteknikker Nonfiktion Studiebøger

En del af

Alle produkter Bøger Engelske bøger Erhverv, ledelse og økonomi Faglitteratur Ledelse og ledelsesteknikker Nonfiktion Studiebøger

Passer perfekt sammen med

Gør dit køb komplet med produkter, der matcher i stil, tema eller stemning

Driven to Delight: Delivering World-class Customer Experienc

Detaljer

Anmeldelser

Brugernes anmeldelser

Passer perfekt sammen med

Andre fandt også inspiration i