Emotionel intelligens i teams

En praktisk guide til at skabe velfungerende
teams fra en af pionererne inden for ’team
emotional intelligence’.

Nogle teams fungerer usædvanligt godt. De samarbejder ubesværet,
håndterer pres konstruktivt og leverer resultater, der overgår forventningerne.

Ofte er det svært at sætte fingeren på, hvad det skyldes, men det
kan både forklares og udvikles. Kernen er emotionel intelligens.

Mens emotionel intelligens længe har været anerkendt på individniveau,
viser Vanessa Urch Druskat, at den afgørende forskel opstår
i teamets fælles normer og vaner. Det handler ikke blot om at samle
emotionelt intelligente personer, men om bevidst at udvikle en kultur,
hvor teamet som helhed fungerer intelligent sammen.

Med afsæt i 30 års forskning og udvikling af teams præsenterer
Druskat en model for, hvordan ledere kan opbygge og styrke teamets
kollektive emotionelle intelligens.
Hun viser, hvordan stærke teams:

• hjælper hinanden med at lykkes gennem forståelse, omsorg og
feedback

• lærer og udvikler sig sammen ved løbende at reflektere over
samarbejdet, fremme åbenhed, opbygge optimisme og løse
problemer proaktivt

• lykkes med at inddrage deres interessenter ved at forstå teamets
kontekst i organisationen og opbygge stærke eksterne relationer

Emotionel intelligens i teams giver ledere en klar ramme og en
værktøjskasse til at opbygge en teamkultur, der styrker både samarbejde,
trivsel og resultater.