Byttegaranti

returnering af din vare
365 dages landsdækkende byttegaranti- og returret i alle Bog & idé butikker

En vare købt hos Bog & idé eller via bog-ide.dk kan byttes i samtlige Bog & idé og BOGhandleren-butikker landet over inden for 365 dage - varen skal være intakt og salgsbar i original og uskadt emballage, og påsat byttemærke eller forevisning af kvittering, såfremt der ikke er påsat byttemærke. Skal du have dine penge retur, kræves der fremvisning af kvittering, uanset om varen har byttemærke påsat eller ej. 

Retur- og fortrydelsesret:

Vi har gjort det nemt for dig, hvis du har fortrudt dit køb eller ønsker at returnere din vare! Om du har købt varen i en fysisk butik eller i netbutikken – gå da blot ned i din lokale Bog & idé eller BOGhandleren butik og få din vare byttet eller få dine penge retur. Husk bon eller købsbevis.

Delvis fortrydelsesret

Delvis fortrydelsesret kan benyttes i alle vores fysiske butikker. Her har du muligheden for at fortryde enkelte varer på din ordre. Dette er ikke muligt i netbutikken. 

Ønsker du at sende din vare retur?

Hvis du ønsker at sende din vare retur til webshoppen, så skal du blot sende pakken til nedenstående adresse.

Mærk kuverten: Att.: WEB-shoppen
Vedlæg en kopi af dit købsbevis  

 Returadresse:

Bog & idé
Mossvej 2
8700 Horsens

Kundeservice:
Mail: [email protected]
Telefon: 76 75 20 20 

Åbningstider:
Mandag- Fredag: 9.00 – 15.00

Dine klagemuligheder: 

Hvis du ønsker at klage over produkter købt hos Bog & idé eller BOGhandleren, er det relevante tvistløsningsorgan:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35. 2500 Valby.
E-mail: [email protected] og hjemmeside: www.forbrug.dk.  Vær opmærksom på, at du altid skal klage til butikken, hvor produktet er købt, inden du klager til Center for Klageløsning.