Bog & idéByttegaranti

Byttegaranti

returnering af din vare

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om returvarer og byttegaranti.

365 dages landsdækkende byttegaranti- og returret i alle Bog & idé butikker

En vare købt hos Bog & idé eller via bog-ide.dk kan byttes i samtlige Bog & idé og BOGhandleren-butikker landet over inden for 365 dage - varen skal være intakt og salgsbar i original og uskadt emballage, og påsat byttemærke eller forevisning af kvittering, såfremt der ikke er påsat byttemærke. Skal du have dine penge retur, kræves der fremvisning af kvittering, uanset om varen har byttemærke påsat eller ej.

Retur- og fortrydelsesret:

Vi har gjort det nemt for dig, hvis du har fortrudt dit køb eller ønsker at returnere din vare! Om du har købt varen i en fysisk butik eller i netbutikken – gå da blot ned i din lokale Bog & idé eller BOGhandleren butik og få din vare byttet eller få dine penge retur. Husk bon eller købsbevis.

Delvis fortrydelsesret

Delvis fortrydelsesret kan benyttes i alle vores fysiske butikker. Her har du muligheden for at fortryde enkelte varer på din ordre. Dette er ikke muligt i netbutikken. 

Ønsker du at sende din vare retur?

Hvis du ønsker at sende din vare retur til webshoppen, så skal du blot sende pakken til nedenstående adresse.

Mærk kuverten: Att.: WEB-shoppen
Vedlæg en kopi af dit købsbevis  

 Returadresse:

Bog & idé
Mossvej 2
8700 Horsens

Kundeservice:
Mail: [email protected]
Telefon: 76 75 20 20 

Åbningstider:
Mandag- Fredag: 8.00 – 17.00

Dine klagemuligheder: 

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: [email protected]

 

returnering af din vare