Byttegaranti

returnering af din vare
365 dages landsdækkende byttegaranti- og returret i alle Bog & idé butikker

En vare købt hos Bog & idé eller via bog-ide.dk kan byttes, eller du kan få pengene tilbage i samtlige Bog & idé og BOGhandleren-butikker landet over inden for 365 dage – varen skal være intakt og salgsbar i original og uskadt emballage, og påsat byttemærke eller forevisning af kvittering, såfremt der ikke er påsat byttemærke. Skal du have dine penge retur, kræves der fremvisning af kvittering.

Retur- og fortrydelsesret:

Vi har gjort det nemt for dig, hvis du har fortrudt dit køb eller ønsker at returnere din vare! Om du har købt varen i en fysisk butik eller i netbutikken – gå da blot ned i din lokale Bog & idé eller BOGhandleren butik og få din vare byttet eller få dine penge retur. Husk bon eller købsbevis.

Delvis fortrydelsesret

Delvis fortrydelsesret kan benyttes i alle vores fysiske butikker. Her har du muligheden for at fortryde enkelte varer på din ordre. Dette er ikke muligt i netbutikken. 

Ønsker du at sende din vare retur?

Udfyld formularen via nedenstående link. Du vil derefter blive kontaktet af vores kundeservice.

Returformular:

Returadresse:

Bog & idé
Mossvej 2
8700 Horsens


Mærk kuverten: Att.: WEB-shoppen
Vedlæg en kopi af dit købsbevis  

Kundeservice:
Mail: kundeservice@bogogide.dk
Telefon: 76 75 20 20 

Åbningstider:
Mandag: 9.00 – 15.00
Tirsdag: 9.00 – 15.00
Onsdag: 9.00 – 15.00
Torsdag: 9.00 – 15.00
Fredag: 9.00 – 15.00 

Dine klagemuligheder: 

Hvis du ønsker at klage over produkter købt hos Bog & idé eller BOGhandleren, er det relevante tvistløsningsorgan:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35. 2500 Valby.
E-mail: cfk@kfst.dk og hjemmeside: www.forbrug.dk.  Vær opmærksom på, at du altid skal klage til butikken, hvor produktet er købt, inden du klager til Center for Klageløsning.