Salg af rådgivning og serviceydelser
Når salget er komplekst og sælgerens roller under forandring
0.0
( 0 )
Dansk
Salg af rådgivning og serviceydelser er en lærebog om salg, der fokuserer specifikt på serviceydelser og rådgivning frem for fysiske produkter. Bogen er metodisk opbygget og indeholder værktøjer samt ...
På lager i 0 butikker.
Forlagsbeskrivelse af Salg af rådgivning og serviceydelser af Jens Lassen
Salg af rådgivning og serviceydelser er en lærebog om salg, der fokuserer specifikt på serviceydelser og rådgivning frem for fysiske produkter. Bogen er metodisk opbygget og indeholder værktøjer samt praktiske eksempler fra relevante brancher – både de finansielle sektorer, andre brancher, hvor der udbydes rådgivning og serviceydelser, og brancher, hvor salg af serviceydelser bliver et stadig vigtigere supplement til det traditionelle salg af fysiske produkter.
Bogen er inddelt i tre hovedområder:
Teoretisk grundlag – forskelle mellem salg af produkter og serviceydelser, servitization, tillidsopbygning og værdiskabelse i kundens købsproces.
Salgsredskaber – kommunikationsværktøjer, persontyper, kulturforskelle og digitale salgsmetoder som social selling, online møder og kunstig intelligens.
Salgsprocessen – strukturen i kundemødet, herunder forberedelse, behovsafdækning, løsningspræsentation, indvendingshåndtering, forhandling og opfølgning. Kapitlerne er fyldt med konkrete og brugbare værktøjer og metoder. Afslutningsvis er der også et kapitel om planlægning af salget.
Bogen er målrettet alle, der arbejder med kundekontakt, hvor en serviceydelse er omdrejningspunktet for dialogen – lige fra bankrådgivere, revisorer, assurandører, advokater og ejendomsmæglere over håndværkere, turistmedarbejdere og konsulenter til serviceteknikere. Den er primært skrevet til akademifaget Salg og salgspsykologi, men kan også anvendes i andre akademifag samt på uddannelser som finansøkonom, finansbachelor, service- og oplevelsesøkonom samt logistikøkonom.
Detaljer
Forlag
Hans Reitzels Forlag
Udgave
2
ISBN
9788702432916
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Sider
440
Udgivelsesdato
16-06-2025
Format
Hæftet
Varenr.
3322734
EAN nr.
9788702432916
Varegruppe
Samfund div.
Højde/Dybde (mm)
22
Bredde (mm)
171
Længde (mm)
240
Vægt (g)
751
Bogens kategorier Klik på en kategori for at se lignende bøger
Anmeldelser Salg af rådgivning og serviceydelser
Brugernes anmeldelser
Andre fandt også inspiration i
Flere produkter, som fanger nysgerrigheden hos andre kunder
Passer perfekt sammen med
Gør dit køb komplet med produkter, der matcher i stil, tema eller stemning
