Kundeheltene
Sådan slår du konkurrenterne på kundetilfredshed
2.6
( 2 )
Dansk
At kunder oplever succes er et væsentligt parameter for en virksomheds langsigtede fremgang og overlevelse. Det gælder, uanset hvilken branche der er tale om. Det ved langt de fleste virksomheder, og ...
Forlagsbeskrivelse af Kundeheltene af Mogens Bjerre
At kunder oplever succes er et væsentligt parameter for en virksomheds langsigtede fremgang og overlevelse. Det gælder, uanset hvilken branche der er tale om. Det ved langt de fleste virksomheder, og netop derfor har de fleste virksomheder også et ønske om at opnå høj kundetilfredshed! Men når alt kommer til alt, er det faktisk kun ganske få, der lykkedes med dette. Dem har vi døbt kundeheltene. Spørgsmålet – eller rettere spørgsmålene – er derfor – Hvad gør de? Hvordan gør de? Og hvad kræver det for at blive bedst til kunder? De svar gemmer sig i denne bog i form af en ny model, som understøttes af en masse konkrete eksempler fra kundeheltenes hverdag samt forslag til aktive handlinger, så du, kære læser, kan følge i deres fodspor.
---
"Selv om vi er med i bogen, er der stadig masser. vi kan lære af de andre. Derfor kommer denne bog ikke til at stå på hylden. når jeg har læst den. Det er en håndbog. jeg kommer til at bruge aktivt sammen med mit lederteam."
Peder Madsen, CEO Hotel Koldingfjord
Detaljer
Forlag
Value Footprint
ISBN
9788797261439
Sprog
Dansk
Originaltitel
Kundeheltene
Udgivelsesdato
01-02-2023
Format
E-bog
E-bog format
FIXEDFORMAT
Filtype
Epub
DRM beskyttelse
DigitalVandmaerkning
Datamængde
18301 KB
Varenr.
3084289
EAN nr.
9788797261439
Varegruppe
Lydbøger
Bogens kategorier Klik på en kategori for at se lignende bøger
Anmeldelser Kundeheltene
Brugernes anmeldelser
Morten Bentsen
1-stjerne
Mediernes anmeldelser
"En særdeles stærk udgivelse"
Andre fandt også inspiration i
Flere produkter, som fanger nysgerrigheden hos andre kunder
Passer perfekt sammen med
Gør dit køb komplet med produkter, der matcher i stil, tema eller stemning
