Bog & idéBøgerFaglitteraturErhvervBøger om ledelse

✓ Fri levering til pakkeshop for medlemmer - bliv medlem når du indtaster dine oplysninger! 

CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder

Mindset, strategi, ledelse og performance i fremtidens forretningsmodeller
Vælg format:

Paperback

349,95 DKK
349,95 DKK
Minimumsbestilling: 1
På lager i 1 butikker.

Forlagsbeskrivelse af CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder af Per Østergaard Jacobsen

CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder er en håndbog i kundeorientering med fokus på mindset, strategi, ledelse & performance i fremtidens (bæredygtige) forretningsmodeller. Ikke alene har vi et bud på løsningen til at forhindre et fejlslået CRM-projekt. Værktøjskassen kan også anvendes på de mange digitaliseringsprojekter som kommer de kommende år. Vi har udviklet på den populære Business Model Canvas og gjort den tidssvarende. Vi udfordrer de forskellige kundetilfredshedsmålinger og NPS vanetænkningen. Vi lukker definitivt ned for AIDA modellen og præsentere en ny model for kunderejsen baseret på kundens ECO-system og med kundeværdi med udgangspunkt i kortlægningen af forbrugeradfærden. Vi ser på den nye loyalitetsmodel, og på segmenteringsmodeller.Vi advarer mod at anvende personas og kommer naturligvis med opskriften på hvordan man gør det rigtige rigtigt. Det starter med dig som leder/beslutningstager/influencer og medarbejder. Er du klar til at udvikle, forandre og forankre? Professor Torsten Ringberg, CBS, Lektor Pernille Rydèn, DTU og Christian Daugaard, Nordisk SoMe Lead, BCG, er gæsteskribenter.

Detaljer

Forlag
Efficiens
Udgave
1
ISBN
9788799571437
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Sider
480
Udgivelsesdato
23-01-2020
Format
Paperback
Varenr.
2744342
EAN nr.
9788799571437
Varegruppe
Management
Højde/Dybde (mm)
39
Bredde (mm)
158
Længde (mm)
230
Vægt (g)
877

Bogens kategorier

Klik på en kategori for at se lignende bøger
  • Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelseErhvervsliv, virksomheder og ledelse
  • Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelseErhvervsliv, virksomheder og ledelseLedelse og ledelsesteknikkerLedelse og beslutningstagning
  • Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelseErhvervsliv, virksomheder og ledelseLedelse og ledelsesteknikkerLedelse: lederskab og motivation
  • Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelseErhvervsliv, virksomheder og ledelseLedelse og ledelsesteknikkerLedelse inden for specifikke områderForskningsledelse og udviklingsledelse
  • Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelseErhvervsliv, virksomheder og ledelseLedelse og ledelsesteknikkerLedelse inden for specifikke områderSalgsledelse og markedsføringsledelse
  • Databehandling og informationsteknologiVirksomhedssoftwareForretningssystemer (ERP)
  • Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelseErhvervsliv, virksomheder og ledelseForretningsstrategier
  • Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelseØkonomiErhvervsøkonomi
  • Anmeldelser af CRM 5.0 – De ustyrlige kunder i en digital tidsalder

    Brugernes anmeldelser
    Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger
    Mediernes anmeldelser
    Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger
    Se detaljer her

    Andre har også kigget på

    ✓ Gebyrfrit medlemskab | ✓ Fri levering for medlemmer | ✓ 365 dages byttegaranti
    Videnskab i virkeligheden, 2. udgave
    Andreas Beck HolmVidenskab i virkeligheden, 2. udgave
    329,95 DKK
    Hæftet
    (0)
    Videnskab i virkeligheden, 2. udgave
    CRM 5.0 -  De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!
    Per Østergaard JacobsenCRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!
    229,95 DKK
    EBOG
    (0)
    CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!

    Ofte købt sammen med

    ✓ Gebyrfrit medlemskab | ✓ Fri levering for medlemmer | ✓ 365 dages byttegaranti
    Videnskab i virkeligheden, 2. udgave
    Andreas Beck HolmVidenskab i virkeligheden, 2. udgave
    329,95 DKK
    Hæftet
    (0)
    Videnskab i virkeligheden, 2. udgave
    CRM 5.0 -  De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!
    Per Østergaard JacobsenCRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!
    229,95 DKK
    EBOG
    (0)
    CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder!