Professionel kundeindsigt
Forskellen mellem økonomisk succes og fiasko
Anmeldelser af (0)
Professionel kundeindsigt
Forskellen mellem økonomisk succes og fiasko
Anmeldelser af (0)
Vælg format:
Minimumsbestilling: 1
På lager i 1 butikker.
Læs mere om
Forlagsbeskrivelse af Professionel kundeindsigt af Søren Smit
Bogen til alle med et ønske om at fokusere professionelt på kundeindsigt og kundeoplevelser. Via inspiration, gode råd og case-eksempler hjælpes topledelse, mellemledere, medarbejdere, undervisningsinstitutioner mv. til at sætte kundeindsigt på agendaen. Bogen tager sit udgangspunkt i hvorledes en organisation skaber et løbende flow af relevante 360 graders kundeindsigter, som hver dag bliver det centrale omdrejningspunkt hos alle virksomhedens medarbejdere. Har en virksomhed ikke kundeindsigter på et professionelt niveau, kan det i sidste ende være netop dét, der afgør, at man overhales indenom af andre spillere, som adresserer kundernes reelle behov, efterspørgsel og forventninger. Bogen inkluderer cases fra Grundfos, Arriva, HK og Terma samt betragtninger fra en stor nordisk undersøgelse, som afdækker hvorledes de største virksomheder arbejder med kundeindsigter, herunder hvad man skal mestre for at kunne kalde sig ’Customer Insight Champion’.
Detaljer
Forlag
PubliShare
Udgave
1
ISBN
9788771920352
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Sider
250
Udgivelsesdato
08-12-2017
Format
Paperback
Varenr.
2449874
EAN nr.
9788771920352
Varegruppe
Erhverv div.
Højde/Dybde (mm)
25
Bredde (mm)
149
Længde (mm)
208
Vægt (g)
485
Bogens kategorier
Klik på en kategori for at se lignende bøgerAnmeldelser af Professionel kundeindsigt
Brugernes anmeldelser
Andre har også kigget på
✓ Gebyrfrit medlemskab | ✓ Gratis levering for medlemmer | ✓ 365 dages byttegaranti
