Bog & idéBøgerArkitektur og design

Tag ansvar for kundeoplevelsen

Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksis
Vælg format:

Paperback

299,95 DKK
299,95 DKK
Minimumsbestilling: 1
På lager i 0 butikker.

Forlagsbeskrivelse af Tag ansvar for kundeoplevelsen af Ian Wisler-Poulsen

Bogen er til dig og den virksomhed, der vil vinde kampen om kunderne. Uanset om du står i fronten, er leder eller længere inde i organisationen. Bogen er til dig, der vil sikre, at kunderne kommer igen, og at de fortæller fantastiske historier om det, de har oplevet i din virksomhed, til deres venner og kolleger. Bogen er delt ind i 3 sektioner: HVORFOR, HVAD og HVORDAN. I HVORFOR kan du læse om vigtigheden af kundeoplevelser. Der bliver dykket ned i 6 typer af udbytte – blandt andet bedre økonomi, ambassadøreffekt og trivsel i virksomheden. I HVAD kan du læse om fagligheden, om service sammensat af ydelser og oplevelser, om rationelle og emotionelle oplevelser, og om at have kunden i centrum. HVORDAN er delt ind i 3 undersektioner: Ledere, virksomheden og medarbejdere. Hver sektion handler om, hvordan arbejdet konkret skal gribes an. Bogen er skrevet i et letlæseligt sprog, og indholdet er suppleret med gode eksempler, udtalelser fra eksperter og rammende citater.

Detaljer

Forlag
Wislers Forlag
Udgave
1
ISBN
9788799993956
Sprog
Dansk
Originalsprog
dan
Originaltitel
Tag ansvar for kundeoplevelsen
Sider
288
Udgivelsesdato
01-03-2021
Format
Paperback
Varenr.
2911016
EAN nr.
9788799993956
Varegruppe
Arkitektur/design
Højde/Dybde (mm)
18
Bredde (mm)
179
Længde (mm)
240
Vægt (g)
706

Bogens kategorier

Klik på en kategori for at se lignende bøger
  • Kunst og kulturIndustriel kunst, kommerciel kunst og designDesignere
  • Anmeldelser af Tag ansvar for kundeoplevelsen

    Brugernes anmeldelser
    Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger
    Mediernes anmeldelser
    Vurderet 3.4 ud af 5 baseret på 1 vurdering
    "En velstruktureret og velskrevet bog"
    Børsen
    Se detaljer her

    Andre har også kigget på

    ✓ Gebyrfrit medlemskab | ✓ Gratis levering for medlemmer | ✓ 365 dages byttegaranti
    Grundbog i Servicedesign
    Grundbog i ServicedesignIan Wisler-Poulsen
    299,95 DKK
    Paperback
    (0)
    Grundbog i Servicedesign
    Den lille bog om dansk design
    Den lille bog om dansk designMarie Hugsted
    249,95 DKK
    Hardback
    (1)
    Den lille bog om dansk design
    Beyond Buildings - Studio 3XN
    Beyond Buildings - Studio 3XNArkitektur/design
    599,95 DKK
    Hardback
    (0)
    Beyond Buildings - Studio 3XN
    Tag ansvar for kundeoplevelsen
    STREAM
    Tag ansvar for kundeoplevelsenIan Wisler-Poulsen
    109,95 DKK
    Lydbog
    (1)
    Tag ansvar for kundeoplevelsen
    Arkitektur forstået
    Arkitektur forståetErik Nygaard
    399,95 DKK
    Indbundet
    (0)
    Arkitektur forstået
    Finn Juhl. Liv, værk, verden
    Finn Juhl. Liv, værk, verdenChristian Bundegaard
    399,95 DKK
    Indbundet
    (4)
    Finn Juhl. Liv, værk, verden
    Quick Guide to Design Thinking
    Quick Guide to Design ThinkingIda Engholm
    199,95 DKK
    Indbundet
    (0)
    Quick Guide to Design Thinking
    Mesterværker
    MesterværkerMichael Sheridan
    499,95 DKK
    Indbundet
    (2)
    Mesterværker
    Bordet er dækket med dansk design
    Bordet er dækket med dansk designSusse Fischer
    349,95 DKK
    Hardback
    (1)
    Bordet er dækket med dansk design

    Ofte købt sammen med

    ✓ Gebyrfrit medlemskab | ✓ Gratis levering for medlemmer | ✓ 365 dages byttegaranti
    Usability
    UsabilityIan Wisler-Poulsen & Ole Gregersen
    289,95 DKK
    PAPERBACK
    (0)
    Usability
    Design What ?#%!
    Design What ?#%!Ida Engholm & Nanna Norup
    249,95 DKK
    Indbundet
    (0)
    Design What ?#%!
    Grundbog i Servicedesign
    Grundbog i ServicedesignIan Wisler-Poulsen
    299,95 DKK
    Paperback
    (0)
    Grundbog i Servicedesign
    Beyond Buildings - Studio 3XN
    Beyond Buildings - Studio 3XNArkitektur/design
    599,95 DKK
    Hardback
    (0)
    Beyond Buildings - Studio 3XN
    Tag ansvar for kundeoplevelsen
    STREAM
    Tag ansvar for kundeoplevelsenIan Wisler-Poulsen
    109,95 DKK
    Lydbog
    (1)
    Tag ansvar for kundeoplevelsen
    Grundbog for Art Directors
    Grundbog for Art DirectorsTine Kej
    299,95 DKK
    Hæftet
    (0)
    Grundbog for Art Directors
    Arkitektur forstået
    Arkitektur forståetErik Nygaard
    399,95 DKK
    Indbundet
    (0)
    Arkitektur forstået
    Finn Juhl. Liv, værk, verden
    Finn Juhl. Liv, værk, verdenChristian Bundegaard
    399,95 DKK
    Indbundet
    (4)
    Finn Juhl. Liv, værk, verden
    Quick Guide to Design Thinking
    Quick Guide to Design ThinkingIda Engholm
    199,95 DKK
    Indbundet
    (0)
    Quick Guide to Design Thinking