LIGE NU! Fri levering til alle KLUBmedlemmer, tilmeld dig her (medlemskabet er gratis)

Pas på hinanden ❤️

Tag ansvar for kundeoplevelsen

Tag ansvar for kundeoplevelsen

Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksis

Vælg format:
Læs mere om
{{ productPageVm.currentVariant.ItemPriceDescriptionText }} {{ productPageVm.currentVariant.ItemPriceLinkText }}
{{productPageVm.translations.ProductDetails.PricePerUnitAt}}
{{price.QtyAmountFrom}} {{price.UnitId}}. {{price.Amount | currency}}
...
{{::productPageVm.translations.ProductDetails.AdditionalPeriodPricePerUnitAt}}
{{productPageVm.additionalPeriodPrice.QtyAmountFrom}} {{productPageVm.additionalPeriodPrice.UnitId}}. {{productPageVm.additionalPeriodPrice.Amount | currency}}
Send denne vare som en gave
Vi pakker ind, skriver kort og leverer direkte til gavemodtageren.
3-5 hverdage
Afhent fragtfrit i din lokale Bog & idé butik

Beskrivelse af Tag ansvar for kundeoplevelsen af Ian Wisler-Poulsen

Beskrivelse
Bogen er til dig og den virksomhed, der vil vinde kampen om kunderne. Uanset om du står i fronten, er leder eller længere inde i organisationen. Bogen er til dig, der vil sikre, at kunderne kommer igen, og at de fortæller fantastiske historier om det, de har oplevet i din virksomhed, til deres venner og kolleger. Bogen er delt ind i 3 sektioner: HVORFOR, HVAD og HVORDAN. I HVORFOR kan du læse om vigtigheden af kundeoplevelser. Der bliver dykket ned i 6 typer af udbytte – blandt andet bedre økonomi, ambassadøreffekt og trivsel i virksomheden. I HVAD kan du læse om fagligheden, om service sammensat af ydelser og oplevelser, om rationelle og emotionelle oplevelser, og om at have kunden i centrum. HVORDAN er delt ind i 3 undersektioner: Ledere, virksomheden og medarbejdere. Hver sektion handler om, hvordan arbejdet konkret skal gribes an. Bogen er skrevet i et letlæseligt sprog, og indholdet er suppleret med gode eksempler, udtalelser fra eksperter og rammende citater.
Detaljer
Forfatter Ian Wisler-Poulsen
Forlag Wislers Forlag
Udgave 1
ISBN 9788799993956
Sprog Dansk
Originalsprog dan
Originaltitel Tag ansvar for kundeoplevelsen
Sider 288
Udgivelsesdato 01-03-2021
Basis format Paperback
Format Paperback
Varenr. 2911016
EAN nr. 9788799993956
Varetype Direkte
Varegruppe Arkitektur/design
Leverandør DBK - Bogdistribution
Lev. varenr. 9788799993956
Højde/Dybde (mm) 18
Bredde (mm) 179
Længde (mm) 240
Vægt (g) 706
Denne bog findes i følgende kategorier

Klik på en kategori for at se ligende bøger.

Anmeldelser af Tag ansvar for kundeoplevelsen

Brugernes anmeldelser
Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger
Mediernes anmeldelser
Vurderet 0 ud af 5 baseret på 0 vurderinger